ドコモユーザーの4人に1人が「iPhoneをドコモ網で使いたい」

　MMD研究所は7月26日、携帯キャリア別の満足度調査の結果を発表した。調査は7月16日から同21日まで実施したもので、有効回答数は2176人。

　電波状況についての満足度では、「満足している」と回答したユーザーはドコモが84.8％、auが84.6％、ソフトバンクモバイルが52.0％となった。特に「非常に満足している」と回答したユーザーの比率は、ドコモが26.0％、auが26.9％、ソフトバンクモバイルが4.8％だった。

　端末のデザインに対する満足度では、ドコモが78.5％、auが76.3％、ソフトバンクモバイルが80.6％。端末のカメラ機能に関する満足度では、ドコモが69.5％、auが71.2％、ソフトバンクモバイルが63.2％という結果が得られた。

　もしSIMロックが解除されたら、現在の携帯キャリアを他のキャリアに変更したいと思うかを聞くと、ドコモ、au、ソフトバンクモバイルともにユーザーのおよそ4人に1人が「変更したいと思う」と回答した。

　なお、希望するキャリアと端末の組み合わせについては、「現在の携帯キャリアと現在の携帯キャリアの端末（今と変わらない状態）」と回答したユーザーが3キャリアとも約2割から3割で最多だったが、「現在の携帯キャリアとiPhone」という組み合わせを希望するユーザーが、3キャリアともに第2位となった。特にドコモユーザーへの調査では25.0％が、「キャリアはドコモ、端末はiPhone」の組み合わせを希望すると回答している。

（プロモバ）
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IBMをEUが調査――メインフレーム市場での独禁法違反の疑い

　欧州連合（EU）の欧州委員会は7月26日（現地時間）、米IBMがメインフレーム市場における独占的地位を乱用した疑いで2件の調査を開始したと発表した。【佐藤由紀子，ITmedia】

　1件は、メインフレームエミュレータベンダーの米T3 Technologiesおよび仏TurboHerculesの申し立てを受けてのもので、IBMがメインフレームのハードウェアにOSを抱き合わせ販売することで、ほかの企業によるエミュレータソフトを締め出しているという疑い。

　もう1件は欧州委員会独自のもので、メインフレームのメンテナンスサービスにおいてIBMが他社を締め出そうとしているという疑いに関する調査になる。同社だけが提供可能な補修部品のほかのメンテナンスサービス企業への提供を制限したり、遅らせたりした疑いがあるという。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100727-00000020-zdn_ep-sci
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何度も利用したくなるユニークな自販機たち

　本格的な夏が到来し、ここ数日は日中の最高気温が30度を超える真夏日が続いている。猛暑の中、外を出歩くと、冷たい飲み物が欲しくなるだろう。そんな時、街の至る所にある自動販売機の存在は実にありがたい。夏には良く冷えた飲み物を、冬には温かいコーヒーやお茶を提供してくれる飲料自動販売機は、我々現代人の暮らしの中では欠かすことの出来ないもののひとつになっている。

　各メーカーが、自社の商品を販売するために自販機の展開に注力する中でも、ひと際異彩を放っているのが、大阪に本社を置く飲料メーカーのダイドードリンコ <2590> だ。売上の約9割が自販機での販売で占めているという同社は、ただ単にお金を入れると商品が出てくるというだけではなく、もっと付加価値のあるものを作りたいという考えのもと、個性的でユニークな自販機を展開している。1999年から導入された「ポイントカード自販機」は、商品を購入する際、専用のポイントカードにポイントを貯めて、応募すればもれなく景品がもらえるというもの。50ポイント～500ポイントまで、ポイント毎に様々な景品が用意されており、毎年セレクトし直しているという。この自販機が生まれたのは、それまで応募すれば抽選方式でプレゼントが当たるというキャンペーンが業界ではよく行われていたが、ごく一部の人にしか当たらないため、応募しても仕方がないと思っている人が多いのではないだろうかという社員の発想がきっかけになったという。利用者にとってはポイントを貯めればもれなく景品がもらえ、メーカーにとってはポイントカードにすることで自社の自販機を繰り返し利用してもらえる、どちらにとってもメリットの大きい仕組みになっている。

　そして、このポイントカード自販機のサービスを説明することを目的に音声ガイドを導入したことがきっかけとなり誕生したのが、方言をしゃべるユニークな自販機「おしゃべり機能付き自販機」だ。導入当初は、標準語だけだったが、後に関西弁の機能を追加し、その親しみやすい独特のイントネーションが大きな話題を呼んだ。その後は、京都弁、そして英語、ポルトガル語、中国語といった外国語までも機能に追加。2006年からは、津軽弁、名古屋弁、広島弁、博多弁、沖縄方言など各地の方言も追加され、利用者からのウケも上々だ。この「おしゃべり機能付き自販機」を開発した同社企画開発部の谷澤氏は「音声ガイダンス付きの自販機は、以前からありました。しかし機械的な声では購入者になかなか受け入れてもらえなかったのが事実でした。そこで、プロの声優さんにお願いし、実際に人間の声で語りかけるようなおしゃべり機能を入れたところ、購入者の方から予想以上の好リアクションを得ることができたのです」と話す。

　しかし、このおしゃべり機能付き自販機が凄いのは、各地方の方言や外国語をただしゃべるだけではなく、朝夕などの時間帯や、年末年始・クリスマスといった季節のイベントにも対応したフレーズを、状況に応じて各地域の言葉でしゃべるところ。さらに、ポイントカードのメモリー機能を利用して、「よくお会いしますね」とか「おひさしぶりです」など、ポイントカードの利用頻度に沿ったパーソナルなメッセージを発することもできるというから驚きだ。これなら、購入者は自販機をより身近に感じることができ、また利用したくなるだろう。

　大胆でユニークな発想、それを実現する行動力。自動販売機を店舗と位置づける同社の考えが、他社にはないコミュニケーションできる独自の自販機を生み出したのだろう。今でも、同社のホームページ上には、「今度は○○弁を」とか「東京で博多弁や津軽弁が聞けたりすると嬉しい」といったリクエストが多数寄せられているという。「もっともっとお客様とのコミュニケーションを深められるよう、新たな自販機をどんどん開発していきたいです」。どこか遊び心を感じさせる表情でそう語ってくれた谷澤氏の頭の中には、もう次のアイデアが浮かんでいるのかもしれない。（編集担当：北尾準）
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首都高、スマートPA実験を11か所へ拡大実施

首都高速道路は、PAが設置されていない区間の休憩などのサービスを保管するためにETCを活用したサービス「スマートPA(仮称）」にて、モニターを対象とした3回目の実験を7月27日から開始すると発表した。

過去2回の実験は4か所の対象出入口・施設で実施し、1日約1.8台の利用があった。実施後のアンケートでは、約9割が「スマートPAは必要」と回答。しかし、その一方で、「対象出入口・施設の数が少ない」という意見も多かった。それらの意見を元に、今回の実験では対象出入口を11か所に拡大、利用できる施設も自由に選択できるように内容の充実を図り3回目の調査をおこなう。

今回の実験は、約1000名のモニターを募集する。募集は7月27日からおこない、定員になり次第終了。利用報告とアンケート回答でモニターには謝礼が配布される予定だ。モニター期間は7月27日から2011年3月31日までの予定。


■第3回スマートPA実験箇所（表記は出口→入口の順）
3号線下り　渋谷→池尻
4号線下り　幡ヶ谷→永福
5号線下り　北池袋→板橋本町
5号線下り　戸田南→戸田
中央環状線内回り　四つ木→足立入谷
中央環状線外回り　千住新→四つ木
川口線下り　加賀→足立入谷
大宮線上り　新都心西→与野
大宮線下り　与野→新都心西
湾岸線東回り　浦安→浦安
湾岸線西回り　磯子→杉田
横羽線上り　東神奈川→子安
横羽線下り　子安→東神奈川
5号線中央環状線上り　板橋本町→西池袋
5号線中央環状線下り　西池袋→板橋本町


《レスポンス 編集部》
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