予約が必要かどうか？

お電話で、「予約しないといけませんか？」と
質問されることがあります。

できれば、ご予約をお願いしております。
というのも、たとえば、1グループで３人など、数人でご一緒に
お越しくださる方々があり、その場合、約１時間は
その方たちにどうしても時間がかかるのです。
1グループ３人が、2グループ立て続けにお越しになったら
もう、2時間です。（苦笑）

先生に、「予約がいっぱい詰まっているので、いつもよりも
お話を手短に、、、」とお願いしても、やはり、あれもこれも
説明されてしまうので、そこは無理なお願いだったと
反省することたびたびあります。


当院は２０年以上前から、同じ所在地でカイロプラクティックを
行っていますが、当時は、受付順でした。
なので、団体さんが何グループかお越しになると
もう、待ち時間だけで数時間、、、。
待合室は、ものすごい人の数で混雑していたそうです。（当時）
それでも、皆さん、嫌な顔をせずにお待ちいただけましたが
ここ数年、その風潮もかわり、１時間以上待たされると
イライラなさる方もチラホラ。
そこで、ご予約優先制を導入し、合間、合間に受付順の
方々を入れ込むという、今の方式になりました。
これで、少しは待ち時間改善されましたが、日時によっては
やはり、ご予約をいただいたのに、２時間もお待たせしてしまい
お叱りを受けたこともあります。


なかには、「待つのも暇なんで、この辺、車でウロウロしてます。
順番が近づいてきたら、携帯に電話を下さい。」という
常連さんもいらっしゃいます。
有料駐車場代もかかりますからね。

初めての方々は、自分より前の方々の施療を見て、どんな施療をするのか
知りたいという方が多いですね。
そういう方たちは、お待ちいただくのも苦にはならないようです。


「予約したけど、交通渋滞で遅れそう！」なときは、途中から
お電話をいただければＯＫです。
渋滞ばかりは、どうしようもありませんし。
こちらでは、次にお待ちになっている方を先にしていただりと、
臨機応変に対応させていただいています。


わからないことがあれば、お気軽にお電話ください。


神戸カイロプラクティック・アルファ指圧施療院
ＴＥＬ　078-576-1186
http://www.kk-ent.co.jp/~kobe-kairo/