ものづくり・工場改善 人材採用・人材教育 ／ ザ・町工場 諏訪貴子

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　ブログ　「晴耕雨読　in　神鍋高原」
   第４０１回（２０１９年１１月１８日（月）配信）・・・・・毎月第１第３月曜日配信予定  
　ものづくり・工場改善　人材採用・人材教育　／　ザ・町工場　諏訪貴子
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はじめに
人材採用・人材教育の３冊目の本になります。この本も金属加工業関係になります。社員数は３０名程度、社長の眼が届く状態です。
その点から参考になるように思いますが、特記したいことは、著者は女性であり、女性特有の独特の視点があり、独特のコミュニケーション論（２３０ｐからの女将のコミュニケーション論を参照）を展開されています。
このことから、経営については失敗の共通点はあるが、共通の成功ポイントは無いと思えてきます。

著者の紹介
諏訪貴子先生は、２冊の本を出版され、これらの本をベースにしたドラマがNHKで放送されたこともあり、ご存知の方も多いかと思います。工学部出身で、お父さんの経営されていた会社に２度入社して２度リストラされています。その後、急な事業継承を経て、会社の経営を立て直し、２０１３ウーマン・オブ・ザ・イヤー大賞を受賞されています。

目次
序章　　未来が描ける町工場に
第１章　「応募者ゼロ」からの大逆転
第２章　”見守り”で新入社員を育てる
第３章　「人材マップ」で若手を育てる
第４章　「頼むね」の刷り込みで幹部を育てる
第５章　ベテランを「最高の教官」に
第６章　「女将」のコミュニケーション論

ポイント
本の構成について敢えて言えば、第１章が人材採用、第２章が人材育成、第３章が能力開発でしょうか。ちなみに第４章は幹部育成、第５章はベテラン活用になるかと思います。
①人材採用
・採用するためにはまず採用試験を受けたいと思ってもらわないといけないので、技術のアピールより社風のアピール、そして、アピールの対象は本人もあるが親にもアピールすることが大切とのことです。（３８ｐ）
・ハローワークへの求人票の出し方が大変興味を引きました。求人票を出したが、殆ど応募が無いため、実際にハローワークに行かれて調査されました。機械で「キーワード」「給料」「地域」といった項目を検索する仕組みになっていたので早速試したが、「ゲージ」「治工具」のキーワードはまず検索する人がいない。それで、キーワードを「自動車部品向けゲージ」「自動車部品向け治工具」に変更して、「自動車」で検索した場合に引っかかるようにしたそうです。実際に試してみることが大切ですね。ただし、現在は検索の方法が変わっているそうです。（４１ｐ）
・経験者ほど挫折することが多いので、募集範囲を未経験者まで拡大されました。理由は、即戦力が欲しいので製造現場の経験者に限定していたが、いざ採用してみると、「今までの経験が生かせない」「前の職場とやり方が違う」などの不満が高じてくるためです。未経験者をゼロから育てることを考えてみることも大切です。（４３ｐ）
・採用のポイントとしては、ヒューマンスキルについて「家族のように付き合える人柄」であること（５０ｐ）、しかし、何らかの”引っ掛かり”を感じたら不採用にする（６０ｐ）が大切とのことです。
②人材育成
・会社に入ったばかりの社員には辞めたいと思う「危険なタイミング」があるそうです。それは、１カ月後、３カ月後、１年後という節目。それぞれの節目に生じる不安や不満を解消し、次のステップに進むことを目的とした「人材育成プログラム」を作成されたそうです。
・たとえば、１カ月後対策としては、「若手生活相談係」を付けることになります（７４ｐ）。中小企業では同期の新人は少ないかいないので、身近にいて気軽に何でも相談できる存在が必要だからです。
・また、入社１カ月間は新入社員と社長の「交換日誌」を行っていたそうです。この交換日誌で心の揺れをケアするそうです（８８ｐ）。この交換日記で、新入社員さんの性格などが正確にわかるそうです。ただし、１カ月ですっぱりと交換日記はやめるそうです。
・３カ月対策としては、常に次の目標を示し近い将来の自分の姿を見せるようにすることです。具体的には年２回の評価査定のための面接で明確な目標設定を行います。
・１年対策は成功事例で自信を付けさせることです。この時期は「自分は評価されているのか」など周囲の評価が気になるので、発表の場を与えて、必ず成功させることで、自信を付けさせます。
③能力開発
・能力開発のポイントは３つあります。１つ目は人材マップをつくること、２つ目は成長するように追い込むこと、３つ目が仕事と人の相性があるので、能力が伸びないなら思い切って配置転換することです。
・人材マップは各社で作られていることも多いいのではないかと思います。（ただ、個人の意見として言わせていただくと、有効に活用できている会社・部門は少ないように思われます。）
・追い込むことはハシゴを外すことです。具体的には、入社から２～３年が経過して経験と実績を蓄積しつつある若手に対し、特定の機械の使用をフォローする社員が誰もいないとにかく１人でやるしかない状態をつくることです（１３８ｐ）。（ちょっと荒っぽいかもしれませんね。）
・人の性格等については「交換日記」で把握されています。適性は機械の稼働時間や製造個数で判断が出来るそうです（１４１ｐ）。（具体的な数値ですので明確で良いですね。）

おわりに
本を読み終わって、内容を整理してみると、実に（女性であるが故の）独特の感性の上にコミュニケーション論があって、会社の経営・運営論が展開されていると思います。
一読されるとこんな考え方もあるんだということに気が付かれると思います。一読をお勧めします。

データ
著者　　：諏訪貴子
サブタイトル：”女将”がつくる最強の職人集団
出版社　：日経BP社
出版年　：２０１６年
ページ数：２６１ｐ
定価　　：１６００円＋税
表紙

井上直久