自分が周囲の人たちに、どのような印象を与えているか。
このことを謙虚に受け止めることは、人生のあらゆる場面に於いて決定的に重要な条件となります。
私たちは、「自分演出」に対して、あまりにも無頓着です。ここで言う「演出」とは、どのようにすれば、周囲の人に「良い印象を与えられるか」ということです。
「人生とは、自分を演じる舞台である」。・・・セークスピア・・・・
顧客の身体に直接触れるヘアビジネスに関る私たちは、この格言を「肝に銘じること」が肝心です。 ここで美容業の職場における「あるべき姿」について考えてみましょう。
今、私は約一ヶ月間の入院のため病院のベッドの上で、この記事を書いています。毎日、優しく清楚な看護師の皆さんに癒されています。
入院患者に「癒される思い」をさせるには幾つかの条件が備わっていなければなりません。その条件とは、どのようなことでしょうか？
そこには統一されたコスチュームになっていて、これは病院が定めるユニホームです。看護師のコスチュウムには、次のような特徴が見られます。
◎白色のユニホームと、白色のシューズ。
◎髪は、後ろに丸く束ねています。
◎手指は薄いピンク色で、美しく清潔。
◎いつも爽やかな笑顔が絶えません。
◎今日の担当看護婦は、必ず自己紹介と名前を記入したカードを置かれます。
◎看護婦の皆さんの歩き方は、一秒二歩のスマートな歩き方です。
◎接遇の際は、必ず患者の名前を言ってから接遇されます。
以上のことが徹底されています。
これは、そっくり美容師の「コスチューム」に置き換えられる条件です。「コスチューム」はサロンが顧客に対して発信する「メッセージ」です。