◆商品説明のキモ。
お客は、その商品自体には関心がないのです。何に対して関心があるのか。お客様の最大の関心事とは。その商品を求めることで、どのような「幸せが得られるか」の１点にあります。
したがって、商品販売に際しては、商品説明を長々とするのではなく、その商品使用によって、「顧客の生活に、どのように良いことがあるか」について説くことが重要です。
つまり、商品購入によって得られる「物語」が、お客の琴線に触れた時、価格が高くとも購入されるということです。
自店が提供する「商品」は、お客の生活や将来に対して、どのような「利益=ベネフイット」があるか。その「物語」が、その「商品の力」です。