こんにちは！
1年の馬庭、難波、宮城、ソリドゥムです。
今回は２回目の学外授業となる成田空港へ見学に行ってきました！
そこで主に成田空港国際線のチェックインカウンターで カウンター別にグランドスタッフの方がどのように対応しているのかをテーマにして空港内を散策してきました。
私たちが見てきたのは ANAのチェックインができる B、C、Dのカウンターなのですが その3つの中でも担っている役割に違いがありました。
Bカウンターはお手伝いが必要なお客様用、Cカウンターは主にビジネスクラス用、Dカウンターはエコノミークラス用と分かれていました。
その中でも様々な違いがあり、CとDには機械のチェックインカウンターがあるのですが、Bにはありませんでした。これにも理由がちゃんとあり、お手伝いが必要なお客様用のカウンターなのでしっかりとサポートしながらチェックインを行えるようにと有人カウンターなのだそうです！
これらから分かったことは、一人一人のお客様に合ったカウンターや対応が細かなところまでされているのだなと見て感じました！
今回学んだことはしっかりと自分の知識にして、次にどんどん活かしていきたいです！😤
最後までお読み頂きありがとうございました。
