airlog
投稿が遅くなってしまいすみません🙇♀️
本日は高橋が担当させていただきます。
マナー演習1限目の授業内容や、様子をお伝えします！
今回の授業では前回と同様、グランドスタッフのカウンター編のところをグッズを使って行いました。
今回はマニュアルに載っていない対応の仕方を少しやりました。赤ちゃんと一緒に飛行機に乗るお客様やワインを機内に持ち込みたいお客様などさまざまな要望のお客様への対応を実習しました。
先生や先輩から細かくアドバイスをもらいながらお客様にどんなことをしてあげられるのかを学生同士で話し合って試行錯誤しているな思いました。
前回に比べて暗記できている部分が増えてグッズの使い方も慣れてきていろんなお客様への対応がスムーズになってきているなと実感しています！
日本語だけでなく英語の対応になった時もスムーズにできるように頑張りましょう♪♪
