airlog
こんばんは！
初めて投稿させて頂くエアライン・ホスピタリティコース1年の戸塚です。
本日のマナー演習ではグランドスタッフの一連の流れを練習しました！
ちなみに…先週のマナー演習から赤と青のスカーフを巻いて練習をしています！(今年からnewバージョンです！)
巻くだけでも気分が上がります😊
練習では練習用の小物を使って手の動作を加えながら行います。
その様子がこちらです↓
日本語と英語を練習しましたが、みんな英語の時は声が小さく、日本語の時のよりも対応の時間が掛かってしまいます……（笑）
動作が揃っていたり、笑顔、身だしなみは航空会社への安心感にも繋がるそうです！(動作は知りませんでした…´д` ; )
また、自分にはないところを持っている人と練習をすることで、お互いのスキルアップに繋がるそうです！
今回の実習では話している時の立ち方、言葉遣い、「○○様」と言葉を添えたり、同じ言葉でも柔らかく聞こえるように「恐れ入りますが」を使ったりなどたくさん課題が見つかりました。
来週からはCAの実習が始まります。GSの内容も忘れずに、マニュアル通りの対応だけでなく気配りの効いた言葉も添えられるように頑張っていきたいと思います。
それでは失礼いたします(^ ^)
