ヘルパー勉強会7/23

今日のヘルパー勉強会は7/9に『接遇マナー講座』に出席した

Kヘルパーから報告をしてもらいました

・第一印象で誠意と好意を伝える極意ＬＳＴ

　　Ｌ・・・LOOK　温かなまなざし

　　Ｓ・・・smile　笑顔

　　Ｔ・・・talk　明るくあいさつする

LSTの有無で受ける印象はどう違うかを２人でロールプレイしました。

1.返事をする

　A:あのすみません　　B:はい⇒①仕事をしながら無表情に
　　　　　　　　　　　　　　　②相手をみて笑顔で

2.お礼を言う

　A:どうぞ　　　　　　B:ありがとうございます⇒①無表情に早口でぺこり
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②相手をみて笑顔でお辞儀

3.謝罪する。

　A:困りますね B:申し訳ございません⇒①うつむいたまま憎憎しげに
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②相手をみて申し訳ない顔をして
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　すまなそうにお辞儀をする。


②のほうが相手に気持ちが伝わり、とてもいい感じでした



　

梅干しづくり

黒俣のさんのお宅では梅干しづくりが始まりました

つり橋の上に干された梅はだいたい８０キロ

そのうち小梅が20キロだそうです




たるからざるに上げるのに３時間かかり、その仕事が手間で大変と

奥様が話していました

梅干しづくりはとても手間がかかるんですね～

に帰ってから、今年いただいた梅で作った梅ジュースを飲んでみました

よく梅ジュースを作る時、つける前に冷凍するとよいと聞き、

今年は冷凍したものとそのまま漬けた物と2種類作り比べてみました

やはり、冷凍した梅ジュースのほうが、梅エキスがしっかりでて

きれいにすんだジュースになったように感じましたよ～

砂糖水で水分補給

一人暮らしをしているさん

最近、胸痛を訴えたり、下肢筋力の低下なのか玄関で倒れていることがあります

近所のひとが玄関に倒れているさんをみて救急車を呼んでしまい

大騒ぎになってしまったことがありました

市内に住んでいる家族はとても迷惑そう・・・

ヘルパーが月～金の午前と午後の2回訪問し、食事の支度、水分補給、洗濯etc


行なうことになりました。

ところが、食事の支度をするといっても食材がなく、水分補給といってもヘルパーが

訪問してすぐに飲んでいただけるようなものはなく・・・


訪問中に家族からがあったためさんの状況を伝え、食材の

用意などお願いしました。

ヘルパーが『さんは牛乳を飲むと身体の調子がよくなるとおっしゃっているので用意していただけると助かりますが・・・』とつたえると


家族　『牛乳はたっくさんの砂糖を入れないと飲まないんです』とか

　　　『プリンやヨーグルトも食べますけど少ししか食べないし冷凍してあった

　　　　　お饅頭は食べてないので持ち帰りました』

となんだか冷たい返事しか返ってきませんでした

それでもその日のよるに来てくれたのか、カップラーメンや食材がテーブルの上に置い

てありましたが直ぐに口にしていただけるようなものはなく・・・

ペットボトルを用意してふたに穴をあけストローをさし、すぐに飲めるようにお茶を入

れたり、お湯のみにお茶をいれたりして脱水にならないように工夫しました

さんの体温は37.2度と上昇気味でとても心配になりました。

会社にもどりさんの報告をしていると、kヘルパーから

『砂糖水って以外にいいよ　　さんが甘いもの好きなら飲ん

でくれるかもしれないね～』と提案があり、その日の午後の訪問時に砂糖水を作って

飲んでいただくと、『おいしいね～　もっと甘くてもいいよ』とかぼそい声ながらも喜

んでいただけました

その後は体温も36度台になり一安心

胸の痛みも軽減され、少しずつ動けるようになってきています