サービスって、ほんっっっっっっっとに、大事だと思うの！！！

ケータイの電池が
膨らんでます。
破裂するんじゃ
ないでしょうか。
爆発しそうで
怖いんです。


最近、急激に電池の減りが早かったのです。
この１－２週間は特に。

で、今日なんか全然いじってないのに、お昼過ぎに電池が残り１本に。

それはありえないだろー！と流石に不振に思って、
ふたを開けて電池を覗いてみました。
そしたら…。

真ん中がぷくーって膨らんでるの！
ぷくーって！！


こ、こえぇよぉ。
硬いプラスチックを膨らますって、中どうなってるんだよこれ。
周りの人に見せても「こわー！」の合唱。
急遽、早めに（って言っても残業はしてるんですけど)会社を出て、
新宿のauショップに持っていくことに。


新宿東口のauショップに、閉店間際の１９：５０分頃に駆け込んだら…、

「受付終了です」

…は？

まだ閉店してないじゃん！？
他のアフターサービスならともかく、携帯電話よ？
人によっては、唯一の連絡手段になってる場合だってあるのよ？

それがそんな杓子定規対応？
なにそれ？


時々思うんですが、携帯電話のキャリアって、「売ったもん勝ち」な
サービスが多くないですか？

この充電池のことに関してもそうだけど、
機能が充実していくのに、電池関係が絶対追いついていないし、
公表スペックほど電池が持ったためしがない。
んで、サポートセンターに行くと無下な対応されることが多いし…。

正直、携帯電話系のアフターサービスは改善の余地がありすぎると思います。
っていうか、サービスの観点から言うと不合格、不満たらたらです。
他のキャリアでもいい話聞かないので、やはり「売上至上主義」に
とらわれているのではないかと思ってしまいます。

ユーザビリティっていうの、携帯での優先度はかなり低い気がする。
そこを改善するだけでも、おそらく勢力図は一気に変化すると思うんだけど…。

アフターサービスも充実できずに、
店頭でむやみやたらに販売合戦してるのを見ると、
正直、むかつきを憶えます。
悪いけど。


携帯だけに限った話じゃないんだけどね。
日本人は、「サービス」後進国だよなぁと、ホント感じます。
ないがしろにされ続けて、成長してない気がしてしょうがない。
コレはメーカーもユーザーも双方に責任があるのだけど。