＜救急要請ファクス＞気づかず１５時間放置 広島市消防局/12.06.21/毎日新聞

＜救急要請ファクス＞気づかず１５時間放置　広島市消防局
6月21日(木)11時33分配信 毎日新聞

広島市消防局が５月、同市東区の聴覚障害者の男性が体調不良を訴えて送った救急要請のファクスを約１５時間、放置していたことが分かった。勤務していた職員９人は、別の救急業務などに追われて気づかなかったという。男性は自然回復して命に別条はなかった。消防局は９人を口頭で厳重注意した。

消防局によると、ファクスは５月５日午後５時５５分ごろ、同市中区の通信指令室に届いた。「気分悪いです（息が苦しい）」という直筆の文章のほか、住所と名前、電話番号が記されていた。勤務交代時の６日午前８時４５分ごろ、職員がファクスに気づき、救急車を出動させたという。

消防局は８７年、電話で通報するのが難しい聴覚障害者のため、ファクスによる通報システムを始めた。受信時に通信指令室の専用ブザーが３０秒間鳴り、ランプも点灯する仕組み。消防局は今回の問題を受け、ファクス機のそばに回転灯を設置する再発防止策を取った。水落勝警防課長は「あってはならない事案。深くおわびする」と話した。【中里顕】