社長のひとりごと

箕面の工務店 ホクト住建(Life-labo北摂)社長のよもやま話

お詫びと猛省

2019年08月28日 | 経営
8月28日(水)

本日は、我々を支援していただいている皆さま、地域の皆さま、あらゆる関わる皆さまにお詫びしなければなりません。

一昨日、私たちを応援していただいているという過去のお客様(匿名)からメールをいただきました。

その内容は、「弊社の社用車が煽り運転ともとれる運転をし、しかもその車の窓からたばこを投げ捨てたところを目撃し、大変不快な思いをした。」という内容でした。
このような行動はおそらく現場でも行われており、このままでは会社の未来が無いことを危惧していただいての忠告でした。

そのことで、昨日緊急ミーティングを開き、当事者に聞き取りをするとともに厳重注意をし、今後の行動についての心構えと、行動規範(ルール)を決めることにしました。

運転手にも同上している者にも煽り運転をしたという意識はなく、しかし前方の車、および周囲から見てそのように見えることが問題で、もっと問題なのは無意識のうちに煽りともとれるような運転を普段からしているということです。

また、たばこのポイ捨てについても、無意識な行動から出たもので、まだ悪気があっての行動の方が、是正しやすく、悪気なくこのような常識外れの行動をとっているということは、あらゆる行動についての良識の基準を疑ってかかる必要があります。

乗車していた3名は全員20代の若者ではありますが、十分に大人であり、とても許されることではありません。

また、今回このようなご指摘をいただかなければ、会社の未来を揺るがす大問題となっていてもおかしくない状況でした。

今回の事をきっかけに、あらゆる面で気を引き締め、社会人として、企業人として、どこで見られても恥ずかしくない行動をとり、だれからも信頼され、安心を提供できる人間集団として再出発したいと考えております。

ご指摘をいただきましたお客様、そして不快な思いをさせてしまった皆さま、我々を信頼して応援して下さっている皆さまに対して深くお詫びするとともに、今後二度とこのような事の無いよう、社員一同精進して参ります。

大変、申し訳ございませんでした。

株式会社ホクト住建 代表取締役藤原康雄

夏まつりを開催いたしました!

2019年08月25日 | フーンフース
8月25日(日)

お盆も過ぎて、気が付けば8月も最終週に入りました。
お盆の台風以降、朝夕は随分と過ごしやすくなり、このまま秋へと向かうのか、はたまた暑さがぶり返すのか。
子供たちの夏休みも今日で終わりというところが多いようで、季節は確実に進んでいることを実感します。

このブログのサボり癖も、すっかり慣れっこになってしまって、どこかでギアを入れ直さなければ・・・。


フーンフースの夏祭り

昨日は年に一度の夏の感謝祭!「フーンフースの夏祭り!」を開催させていただきました。



3年前に事務所の拠点を移してから、毎年夏休みの最終土曜日に開催しているこのイベントも、少しづつ地域の皆様に知っていただけるようになったのか、先月くらいから「今年は夏祭りされるのですか?」というお問合せもいただくようになりました。

スタッフ全員で対応する予定が、どうしても進めなければならない現場もあり、2名の社員大工は現場へ。
1名はまさかの寝坊で大遅刻するハプニングもあり、バタバタのスタートとなりました。

10時の開始時点で、待っていただいたかのように小さなお子様を連れたご家族数組にお越しいただき、大慌てで準備をしながらのスタートでした。



こういうイベントで一番怖いのは、準備万端でスタートして、待てど暮らせど一人もお客様にお越し頂けない状況ですが、そんな心配もなんのその、次々とお子様連れのお客様にお越しいただき、一日中にぎやかに楽しんでいただいている光景を見て、私たちの目指す企業の姿に少しづつですが確実に近づいていることを実感しました。



木工体験では子供たちの思い思いの作品を、社員大工の手助けのもと作っていただきました。

工作体験では、女性スタッフが考えて準備をしてくれた紙で作る「サンキャッチャー」作りで楽しんでいただきました。



毎年恒例のかき氷も、今年は抹茶や粒あんもご用意して、豪華なミルク宇治金時も無料で召し上がっていただきました。




かき氷の蜜に誘われたのか、きれいなお客様のお越しです。



この蝶、実はこんなサイズです(笑)





この夏まつりは、地域の皆様に感謝の気持ちを伝えるために開催させていただいてますので、かき氷、スーパーボールすくい、木工体験、工作のワークショップをすべて無料で楽しんでいただいています。

受付もありませんし、お名前やご住所をお聞きすることもありません。
もちろん営業的なお話をすることもありません。

そのせいか、昨日はお越しいただいた方から「ここは普段は何をされているんですか?」というご質問を何度かお聞きしました。

そのたびに「実は工務店です。お家を建てたり修理やリフォームをやっています」とおこたえするのですが、普通の人からすると、せっかくの機会にもっと宣伝するべきと思う方が多いかもしれませんが、これも私たちが望む理想の形に近づいているわけで、田舎のおばあちゃん家に遊びに行くような感覚でレンタルスペースをお使いいただいたり、何か楽しそうだと畑を覗いていただいて世間話をしたりして、気が付けばそこは町の工務店だったんだというくらい、工務店の敷居を下げることを目的としています。

そうやって、お互いに安心できる関係を築いていって、ちょっとしたお家の困りごとなどを相談していただけるような、元来地域の工務店が担っていた役割を、今の世の中で再構築したいと考えています。

何かお家に関しての困りごとや相談事があった時に、「ホクトさんに聞いてみよう!」「それだったらホクトさんに行ってみたら?」なんて言う会話が地域で生まれることを目指しています。

そんなことを考えながら、楽しそうにしているご家族の姿を眺めながら、ふと上を見上げると百日紅の花が咲いていました。



こんなちょっと変わった工務店が気になったらいつでも遊びに来てくださいね!

人気の端材コーナーも頑張って補充していきますので。



最後に、昨日の準備中に収穫した完全無農薬有機栽培の野菜たちです。



昨日お越しいただいた地域の皆さま、本当にありがとうございました。

また、いろんな企画で皆さまをお待ちしていますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。



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9月26日の大阪同友会北ブロック合同例会に向け、突っ走っています。

2019年08月02日 | 中小企業家同友会
8月2日(金)
梅雨が明けたと思ったら、じりじりと照り付ける太陽に溶けそうになるような真夏日が続いています。
しかも、気が付けばもう8月に入りました。

前回のブログで書いた社員研修旅行から帰ってからは、毎日バタバタと夜はほとんど家にいない状況が続いています。

と言いますのも、先週と先々週の週末は地元で駅前の納涼の夕べと箕面まつりが開催され、
納涼の夕べでは、地元中学校のおやじの会で夜店の出店。



箕面まつりでは、箕面ライオンズクラブでの夜店出店があり、みっちりお手伝いをさせていただきました。



その合間の平日の夜には、連夜にわたり中小企業家同友会の例会訪問がありました。

普段なら、自分の所属する支部の例会だけに参加しているのですが、以前にこのブログでも紹介しましたが、9月に行われる8支部合同の例会の実行委員長をさせていただいていることもあり、何が何でもこの合同例会を200名以上の参加者でいっぱいにして成功裏に終わらせるため、実行委員のメンバーで「盛り上げ隊」を結成して、各支部の例会に訪問して告知活動を行っておりました。

合同例会の会場は「TKPガーデンシティ大阪梅田」というところです。





先日、実行委員のメンバーと会場の下見に行ってきましたが、この会場を見て、みんなが口をそろえて「ちょっと狭いな~!」と言っていたのを見て、実行委員のメンバーの頭の中にはすでにこの会場が200名以上の人間で埋め尽くされて、座席が足りないというイメージが出来上がっていることに驚きながらも、何とも頼もしいメンバーに囲まれながら委員長をさせていただいていることに感謝しながらも、ぜったいに成功させなければならないという強い使命感にかられた次第です。

ということで、そろいのハッピをまとった盛り上げ隊の雄姿をどうぞ・・・。













本番の9月26日までの2か月弱ですが、実行委員の皆さまのお力添えをいただいて、目標達成に向けて突っ走りたいと思います!



建設業関係の経営者には絶対に聞いてほしい報告ですが、建設業以外の経営者の方でも、顧客満足、社員満足を感動のレベルまで追及されている堀社長の報告ですので、どんな方にも絶対プラスになる聞かないと損をする内容です。

同友会会員はもちろん、会員以外の方でもゲスト参加大歓迎ですので、ぜひご参加ください。




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