久しぶりに 早い！

ほぼ、一日で読破！

あなたの“クレーム”電話を切らせる裏ワザ～『私をクレーマーと呼ばないで』
多田文明著：アスキー新書、743円（税別）

クレームにもルールが。

クレームとは、文句や苦情にあらず。
claim （当然の権利として）要求する。（注意）を求める。


「５Ｗ１Ｈ」でクレームを伝える。

　「いつ　Ｗｈｅｎ」　すぐにクレームをあげる

　「どこで　Ｗｈｅｒｅ」　どこに問い合わせをするか

　「誰が　Ｗｈｏ」　だれにクレームを伝えたか

　「何を　Ｗｈａｔ」　どうしたのか

　「なぜ　Ｗｈｙ」　原因を追究する

　「どのように　Ｈｏｗ」　改善するのか　

久々 大勝軒

＠横浜　西口
もりそば　720円
味　普通　　麪　固め　　油　少なめ
やっぱり、味が雑な気がする。人数こなす店ってな感じかな。

愛読新聞がッ！

130円に！　　　　　　　　逮捕は、大室哲哉？

ぼけない！

40代からはじめる認知症対策～『ぼけない！』
皆川正夫著　マイコミ新書、780円（税別）

認知症　＝　アルツハイマー症　デハなかった。

認知症の原因疾病　50～60％が　アルツハイマー症
　　　　　　　　　30％程度が　脳血管性認知症


○なりやすい原因（危険因子）
　・高血圧
　・糖尿病
　・高コレステロール血症
　・肥満
　・頭部外傷
　・タバコ
　・多量の酒

○なりにくい原因（保護因子）
　・ビタミンB、C、E、葉酸
　・魚
　・少量の酒
　・運動
　・抗炎症剤
　・昼寝
　・ポリフェノール

危険因子沢山のオヤジであった・・・・・・

The Last Goodnight「ピクチャーズ・オブ・ユー～変わらぬ想い」

最近、気になる曲・確か、ドラマ「コールドケース」のエンディングだったかな？

The Last Goodnight「ピクチャーズ・オブ・ユー～変わらぬ想い」