７月４日
フェースブックに載っていた、人が来るブース、来ないブース
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×人が集まっていなかったブースの特徴
【人の面】
・社員が中で座って、うちわでパタパタ（或いは、ぼーっとしている）。
暇そう。意欲を感じない
・ブースの入り口付近で、社員２～３人が立ち話し
・案内する社員（コンパニオン）が多すぎる
・機械を展示している場合は、機械を動かすことに夢中
・アンケート記入用のクリップボードを持って、うろうろしている
・配布されたサンプルを受け取ると、名刺を要求され、
心理的に負担。商品やサービスへの興味も失う
【ブースの作り方の面】
・会社名を前面に出しすぎ。今回の展示で最も伝えたいことが、
よくわからない
・パネルなどでアピールしている内容が、
会社の事業分野の紹介になっている。総花的
・パネルなどでアピールしている内容が、「商品名」「機能」
・ブースの中に入らないと、展示品を見ることができない
・同様の商品やサービスを提供している会社と、何が違うのかよくわからない
＊人が集まっていたブースの特徴
【ブースの作り方の面】
・サインやパネルなど、来場者の目をひくところに、
来場者の関心ごと（困っていること）に気を配った表現を使っている
・サインやパネルなどで、他の商品との違い（または独自の技術）を
明確に（ワンフレーズで）アピールしている
・サインやパネルなどにユニバーサルデザインの図柄が入っている。
海外の方への配慮を感じる
・通路の一番近いところで実演をしている。
実演をしている人と、声をかける人は別
・集まっている人が多く、楽しそうな雰囲気
≪気づいたこと≫
皆さんもお気づきだと思いますが、
人が集まっていないブースで気になった【人の面】は、
人が集まっているブースでは、まったく気にならないんですね。というか、
人の配置がちょうど良い感じです。
人が集まっていたブースは、展示会への出展前に
１．展示会に出展する目的と、
２．自分の会社に関心を持ってほしい対象が
絞りこまれている印象を受けました。
そして、１．２．を明確にしたうえで、さらに次の７点をしっかり考え抜いています。
（１）来場者の関心ごとは何か
（２）他社との違いは何か
（３）自社のアピールポイントは何か
（４）何を（或いはどこを）訴求するか
（５）訴求するための短いキーワードは何か
（６）関心を持ってもらうポイント⇒相談しやすい環境 という、
人の気持ちと行動の流れ（７）その後の対応 などです。
要は、コミュニケーションフローが出来上がっているんですね。フローを考え抜くことができていれば、当日の人の配置も、過去の来場者数から割り出して、遊ぶ人がいないようにすることは難しくないでしょう。
展示会でなくても、会社案内やホームページも同じことが言えるかもしれません。もしかしたら、マネジメント全般にも共通・・・？
ちなみに、小さな企業ほど「残念！」と思うことがたくさんありました。
その残念なポイントの中で一番多かったのは、
「他でやっていない、実績のある商品やサービスを打ち出せていない！」
ということです。何を打ち出しているかというと、
「会社名」「取扱商品群」なんです。
その会社の独自性のある商品やサービスといった、
伝えるべき点が話をじっくり聞いてみないとわからないのです。
（お話を聞くと、"なぜそこをアピールしない！！"ということがたくさんありました）
もっと、超ニッチなことだけに絞り、
その技術背景などを見せていってもいいような気がします。
日本の会社の素晴らしい技術、商品、サービスが、
もっと多くの人たちの役に立つことを願っています。
そのためにも、今日の気づきをお役立ていただければ嬉しいです。
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私も結構展示会をやりますが
お客さんになった時に、色々わかる事がある
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一番気になった事が無視をされるという事です
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あるブースに入ると
従業員が椅子に座ったまま書類を眺めてる
俺ってお客さんじゃない？？？？
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機械のメンテナンスやってる人が２人、機械を直している
私が、その他の機械を眺めていても
２人で機械を直している
色々聞きたかったけど、聞く気になれなかった
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多分、両方とも明らかに従業員
こんな会社、伸びるはずもない
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アルバイトでももっと益し
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人は大きな間違いをしている
売り上げが上がらない、技術を上げないと？
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私の知ってる限りでは違いますね
ある技術で、お客さんにどんな夢を与えれるかです
そういう姿勢で、一生懸命アピ－ルする
貴方はお客さんです、よろしくお願いします
心に訴える事が大事だと思います
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末端の従業員にまで、それを教育するのが大事です
物を一つ売るのにどれだけ苦労するかと言う事を
教えないと駄目ですね
それが解らないと、何も任せれない！
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営業なんか居ると
自分は造れば良い、そんな考えになる
チラシ配り一つでも、逃げ出す
売る苦労がわからないと
何事もスタートできないです
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良い飲食店行くと参考になりますね
高い安いではない
気持ち良くお金を払えるか
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昔、キャバクラに行きましたけど
確かに、見栄えの良いのが居る
ちっとも楽しくなかった
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こういう表現は悪いけど
ブス、でも年配でも
楽しく帰れる所は有るんですよね
これってなんだろうと思いますね
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楽しませるための、勉強をしてるかどうかです
ただ単に、時間を潰してる
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これでも私、飛び込みセールスを意外としてるんです？
扉を開けさせる苦労
手短にアピールする苦労
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何が一番大事だったか
それは、嫌味のない自信ですね
自信がないと駄目ですね
それが難しかった
別に、誰に教えられたわけでもない
実感ですね
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最近もっと大事な事に気が付いた
それは、出来るだけ聞き手に成る事ですね
相手の話したい事を１００％聞き出す
相手のアピールを出来るだけ聞く
ただ、沈黙は不味いので
その時はこちらからのアピールに入る
皆、アピールしたい事がある
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そして、又大事な事
相手に興味を持つことです
これ前に書いた、無視しないに繋がります
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私、仕事ですから色んな人に逢います
相手の家族構成にまで興味がわきます
出来れば、この人が一番大事にしてる物を突き止めたい
それが解れば、コミニュケーションが計れます
仕事以外って大事ですよ
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でも、人によっては
何でそんなこと聞くの
そんなこと関係ないでしょって顔をされる事もある
その時は、引き下がります？
コミニュケーション拒否ですね
俺が悪いんです？
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出来れば、何でも話したく成る人になりたい？
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そういう意味では、従業員を含めて
お客さんと仕事以外の付き合いは大事です
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昔と私変わりましたね
昔は、人付き合いが好きでなかった
最近は、それぞれの人生に興味が沸きます
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このブースの話
何にでも共通しますね
遠藤木型
http://www.endokigata.com/
