展示会で人の集まるブース、集まらないブース

７月４日

フェースブックに載っていた、人が来るブース、来ないブース

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×人が集まっていなかったブースの特徴

　【人の面】

　・社員が中で座って、うちわでパタパタ（或いは、ぼーっとしている）。

　　暇そう。意欲を感じない

　・ブースの入り口付近で、社員２～３人が立ち話し

　・案内する社員（コンパニオン）が多すぎる

　・機械を展示している場合は、機械を動かすことに夢中

　・アンケート記入用のクリップボードを持って、うろうろしている

　・配布されたサンプルを受け取ると、名刺を要求され、

　　心理的に負担。商品やサービスへの興味も失う

　【ブースの作り方の面】

　・会社名を前面に出しすぎ。今回の展示で最も伝えたいことが、

　　よくわからない

　・パネルなどでアピールしている内容が、

　　会社の事業分野の紹介になっている。総花的

　・パネルなどでアピールしている内容が、「商品名」「機能」

　・ブースの中に入らないと、展示品を見ることができない

　・同様の商品やサービスを提供している会社と、何が違うのかよくわからない

　　　　　

＊人が集まっていたブースの特徴

　【ブースの作り方の面】

　・サインやパネルなど、来場者の目をひくところに、

　　来場者の関心ごと（困っていること）に気を配った表現を使っている

　・サインやパネルなどで、他の商品との違い（または独自の技術）を

　　明確に（ワンフレーズで）アピールしている

　・サインやパネルなどにユニバーサルデザインの図柄が入っている。

　　海外の方への配慮を感じる

　・通路の一番近いところで実演をしている。

　　実演をしている人と、声をかける人は別

　・集まっている人が多く、楽しそうな雰囲気

　

≪気づいたこと≫

皆さんもお気づきだと思いますが、

人が集まっていないブースで気になった【人の面】は、

人が集まっているブースでは、まったく気にならないんですね。というか、

人の配置がちょうど良い感じです。

人が集まっていたブースは、展示会への出展前に

１．展示会に出展する目的と、

２．自分の会社に関心を持ってほしい対象が

　　絞りこまれている印象を受けました。

　そして、１．２．を明確にしたうえで、さらに次の７点をしっかり考え抜いています。

（１）来場者の関心ごとは何か

（２）他社との違いは何か

（３）自社のアピールポイントは何か

（４）何を（或いはどこを）訴求するか

（５）訴求するための短いキーワードは何か

（６）関心を持ってもらうポイント⇒相談しやすい環境　という、

　　人の気持ちと行動の流れ（７）その後の対応　　などです。

　　　

要は、コミュニケーションフローが出来上がっているんですね。フローを考え抜くことができていれば、当日の人の配置も、過去の来場者数から割り出して、遊ぶ人がいないようにすることは難しくないでしょう。

　　　

展示会でなくても、会社案内やホームページも同じことが言えるかもしれません。もしかしたら、マネジメント全般にも共通・・・？

　　　

ちなみに、小さな企業ほど「残念！」と思うことがたくさんありました。

その残念なポイントの中で一番多かったのは、

「他でやっていない、実績のある商品やサービスを打ち出せていない！」

ということです。何を打ち出しているかというと、

「会社名」「取扱商品群」なんです。

その会社の独自性のある商品やサービスといった、

伝えるべき点が話をじっくり聞いてみないとわからないのです。

（お話を聞くと、"なぜそこをアピールしない！！"ということがたくさんありました）

もっと、超ニッチなことだけに絞り、

その技術背景などを見せていってもいいような気がします。

　　　　

日本の会社の素晴らしい技術、商品、サービスが、

もっと多くの人たちの役に立つことを願っています。

そのためにも、今日の気づきをお役立ていただければ嬉しいです。

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私も結構展示会をやりますが

お客さんになった時に、色々わかる事がある

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一番気になった事が無視をされるという事です

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あるブースに入ると

従業員が椅子に座ったまま書類を眺めてる

俺ってお客さんじゃない？？？？

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機械のメンテナンスやってる人が２人、機械を直している

私が、その他の機械を眺めていても

２人で機械を直している

色々聞きたかったけど、聞く気になれなかった

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多分、両方とも明らかに従業員

こんな会社、伸びるはずもない

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アルバイトでももっと益し

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人は大きな間違いをしている

売り上げが上がらない、技術を上げないと？

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私の知ってる限りでは違いますね

ある技術で、お客さんにどんな夢を与えれるかです

そういう姿勢で、一生懸命アピ－ルする

貴方はお客さんです、よろしくお願いします

心に訴える事が大事だと思います

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末端の従業員にまで、それを教育するのが大事です

物を一つ売るのにどれだけ苦労するかと言う事を

教えないと駄目ですね

それが解らないと、何も任せれない！

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営業なんか居ると

自分は造れば良い、そんな考えになる

チラシ配り一つでも、逃げ出す

売る苦労がわからないと

何事もスタートできないです

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良い飲食店行くと参考になりますね

高い安いではない

気持ち良くお金を払えるか

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昔、キャバクラに行きましたけど

確かに、見栄えの良いのが居る

ちっとも楽しくなかった

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こういう表現は悪いけど

ブス、でも年配でも

楽しく帰れる所は有るんですよね

これってなんだろうと思いますね

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楽しませるための、勉強をしてるかどうかです

ただ単に、時間を潰してる

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これでも私、飛び込みセールスを意外としてるんです？

扉を開けさせる苦労

手短にアピールする苦労

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何が一番大事だったか

それは、嫌味のない自信ですね

自信がないと駄目ですね

それが難しかった

別に、誰に教えられたわけでもない

実感ですね

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最近もっと大事な事に気が付いた

それは、出来るだけ聞き手に成る事ですね

相手の話したい事を１００％聞き出す

相手のアピールを出来るだけ聞く

ただ、沈黙は不味いので

その時はこちらからのアピールに入る

皆、アピールしたい事がある

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そして、又大事な事

相手に興味を持つことです

これ前に書いた、無視しないに繋がります

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私、仕事ですから色んな人に逢います

相手の家族構成にまで興味がわきます

出来れば、この人が一番大事にしてる物を突き止めたい

それが解れば、コミニュケーションが計れます

仕事以外って大事ですよ

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でも、人によっては

何でそんなこと聞くの

そんなこと関係ないでしょって顔をされる事もある

その時は、引き下がります？

コミニュケーション拒否ですね

俺が悪いんです？

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出来れば、何でも話したく成る人になりたい？

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そういう意味では、従業員を含めて

お客さんと仕事以外の付き合いは大事です

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昔と私変わりましたね

昔は、人付き合いが好きでなかった

最近は、それぞれの人生に興味が沸きます

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このブースの話

何にでも共通しますね

遠藤木型

http://www.endokigata.com/