書籍「変革を定着させる行動原理のマネジメント」

読み易さ　：★★★★★
新たな発想：組織の慣性
役立ち度　：★★★★
異論度　　：なし
有効なフレーズ：変革を定着させるには刺激（承認・無視）の与え方と慣性を意識したマネジメントが必要


１．職場での変革がなぜ進まないか？・・・問題とその論点
問題１：新しいシステムが定着しない⇒システムにメリットが感じられない
問題２：指示すると一時的に変化するが、長続きしない⇒やりたい、、、ではなく、しないといけないから（腹におちていない）
問題３：いくつもの計画が打ちだされるものの頓挫する⇒何をもってゴールか不明
問題４：いったんは盛り上がるが、すぐ元に戻る⇒組織の慣性がじゃまをする
問題５：変革が社内に広がらない⇒組織の慣性がじゃまをする
問題６：変革の芽がつまれる⇒経営が現場を理解していない
問題７：業績改善が持続しない⇒自走できるところまで至っていない

２．根本原因への処方箋
①行動を継続して起こさせる「刺激の与え方」がわかっていない
②人にも組織にも「慣性」が働いていることを軽視している

３．刺激の与え方
①人はきっかけではなく、結果で動く
　○結果を承認することでの行動強化⇒やりたくてやる
　△結果を脅迫で迫ることでの行動強化⇒しかたなしにやる
　×結果で処罰することでの行動弱化
　×結果を無視することでの行動弱化
以上を組み合わせてうまく刺激を与える。。。。たとえば、ネガティブ行動は無視、積極行動は承認。。。ネガティブはあえて、「それをポジティブにいうと？」と問う

②PIC/NIC分析
　・Positive／Negative
　・Immediate／Future
　・Certain／Unsertain
で分析。N系（Negative系）は行動変革ができない。

③持続のためのアクション
　・成果と行動の特定・・・成果は最終成果のみならず中間成果も特定
　・測定・・・・・・・・・カウントできるようにする
　・フィードバック・・・・わかりやすく、ゴールと直結したFBを即座に行う
　・承認・・・・・・・・・承認を流通させる
　・飽き防止

４．慣性をマネジメントする
・人の慣性、職場の慣性、会社の慣性
・組織の慣性は人がつくる

①人の慣性をマネジメントする
・新しいレパートリーを増やすという考え方

②組織の慣性をマネジメントする
・コモンクエスチョン・・・そもそもおれたちは何をすべきか？

③会社の慣性をマネジメントする
・問いを共有する・・・コモンクエスチョン

５．自走する組織をつくる
①ゲーム感覚でたのしくやる
②変革自体を業務とする
③小さな成功体験を短期間にだす