より良きイベント開催に向けてのポイント～参加者とのコミュニケーション～

観光ガイドや事業者の方に出会うと、「どのように沢山の参加者を集め、評判が良いの。」とよく聞かれる。お世辞だとわかりながらも、参考になるならと思い、ここ数年取組んできた『より良いイベント開催に向けて』の幾つかのポイントをお話ししている。
１．申込者との事前会話で、興味や関心ごと、要望事項を知り、名前とその方の特徴を覚える。
２．関心ごとの詳細調査と要望事項にできるだけ応えるように事前準備をする。
３．イベント内の質問回答で不十分であれば、ＨＰや後日返答する。
４．ＨＰ、ブログ、定期的な配信メールで、活動報告や今後の計画をお知らせする。
５．参加者については、できるだけ顔と名前・関心・特徴を一致して記憶する。
６．ガイドの事前下見は、３～５回は行い、現場でリハーサルを行い、イメージトレーニングをする。
７．少しでも、新情報が見つかれば、それを取り入れる。
８．講演やガイドコースが同じであっても、いつも新鮮なやり方と話を行う工夫をする。
９．配布資料は、地図や写真、説明文を、コンパクトなプレゼンテーションツールで作成し提供する。
１０．ＨＰには、イベント内容を事前に関係写真・配布資料等で、開催後も、その時のスナップ、集合写真に加えて、いただいた感想を交えて掲載する。
・・・
というように、参加者とのコミュニケーションを徹底して図れるようにしている。その結果、リピーター、口コミで申込者が増えているのではないかと思っている。１０／２６のつつきはっけんの参加者も既に、５０名を超えた。皆さんに満足いただけるものへの新たなチャレンジを行っていくのが、楽しみになってきた。あとは、台風２１号の接近が気になる。