PCって、難しい？

PCは、子供から年配の人々にまで使われています。

PCを使用するからといっても、どのように動作しているのかを100%理解する必要はないわけです。

しかし、ここにPCのおそらく問い合わせ窓口の仕事をしていた人から見ると、どれくらい知らないのかを、車のトラブルの問い合わせに置き換えた一節がありました。

これが、また抱腹絶倒なのでご紹介したいと思います。

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顧客：車が動かないだ。すぐ直してよ。困ってるんだから。

メカニック：承知いたしました。どのようなトラブルでしょうか？

顧客：それがどんなトラブルかわからないんで困ってるんだよ。
金曜日に車を使おうと思ったら、動かなくて。
月曜日には、絶対必要なので、今すぐ直して欲しいんだよ。

メカニック：わかりました。ところで、車は動きますか？
エンジンをスタートしたとき何か音がしますか？
ところで、タイヤは4本ついていますか？

顧客：スタートとか、エンジンとか、タイヤとか、何なんだよ。
意味が全くわからないよ。すぐ直してよ。
だってあんた半年前にこの車のオイルを交換したんだろう。

メカニック：はい。車種をおっしゃっていただけますか？

顧客：わからないよ。緑色のやつだけど、それって何か関係あんの？

メカニック：恐れ入りますが、車の後側を見てください。車両モデルまたは製造元を示す文字か数字があると思います。

お客様：品川1234だよ。

メカニック：それはナンバープレートのNOです。
こちらの記録によると、日産アルティマだと思います。キーにNISSANと書かれていますか？

顧客：キーはレクサスって書いてあるんだけど。それって、何か違いがあるのかい？
もう何年もこのキーを使ってきたけど、ちゃんと動いてるよ。
あんた、一体全体私の車に何をしたんだよ？

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という具合になるようです。いかがでしょうか、もし貴女が車をもっているのなら、もうちょっと、マシな回答ができるはずですよね。

PCに関する使用者の知識がこれほど酷いという例え話でした。

http://www.reddit.com/r/talesfromtechsupport/comments/srlo4/the_computers_are_these_peoples_primary_tool_why/