一生懸命に、良かれと思うことをやっているのに
悪くとられたり、いい評価がえられないことがある。
ここ二日の間に、
ちょっとしたことだけれど、二件あった。
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久しぶりに
惨めな気持ちになって、
意気消沈したり、
腹が立つったりした。
会議での件は仲間の口添えのことば、観光案内はお客様の笑顔が救いだった。
観光ガイドをさせてもらっているが、
馬の合わない添乗員さんがいる。
だいたい
初対面で気が付くが
案の定、
トラブってしまった。
飛行機からおるて来て待っている間に
まずかったのは、
「なんで・・?、男のガイド」
と言われてしまった。
あいさつにも、つっけどんで、
初対面から まずいなー・・・」と思っていたが、
問題が起こったのは、
グラスボートへ乗るところでの対応の仕方が悪かった。
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あまりに潮が引きすぎて
予定していたところに船がつけられないことが原因だった。
船をつけているところまでが遠く、
足が悪いお客様もいらしたので、
添乗員さんがおっしゃることはもっともなことであったので、
理由を説明する間もなく、
なんやかんや言われてしまった。
船長さんとのやりとりで、
船が浅瀬に乗り上げるためこれ以上いどうさせられないこと、
会社とのやり取りができなかったことを知った上での
対応をしたが、
理由を説明する間もなくどやされてしまった。
雇われていることを頭に於いて
ひたすら我慢、
靴を脱いで、
ふねにのってもらって やっと切る抜けた。
お客さんのおかげであった。
説明口調からはちょっとだけベテランの女子添乗員さんだが、
もてなしの心は
形式だけなのかも知れない。
降りるときにお客様から声をかけられ、
気分を取り直すことができた。
今日の午前中もおつきあいする。
挽回せねばならない。
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この添乗員さんのことは
わすれないだろうなー・・・、
名前を 確認しておこう。
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