ディズニーランドにおいては、安全を最優先に、礼儀、ショー、効率性の順に重要であるとしています。東北大震災の時にも、ショップでのお土産用のお菓子、珈琲、段ボール、レインコート、カイロが無料で配布され、ぬいぐるみも惜しげもなく配られた。（頭を保護するために） 安全を第一にするという、理念が徹底されているのです。震災の時には、安全のみならず、「ショー」の要素が発揮されています。たとえば、「僕はシャンデリアの妖精です。何が起きてもみなさんを守ります。」というアドリブをアルバイトがやったのです。プロ意識が徹底されています。ゲストの前では、「ショー」を意識するようにしています。
ディズニーランドの、マネジメントコントロールシステムについて、見てきます。ディズニーランドでは、SCSEという考え方があり、これは環境コントロールにあたります。Safety Courtesy Show Efficiency の順番で大切だと教えられます。３・１１の大震災でも、まずは安全を第一にして、キャストが行動したといいます。安全が確保されないと、夢の国が根底から崩壊するために、これを第一に持ってきています。「ジェット機と同じようなメンテナンス思想でやっている」と、豊田章一郎氏が言ったほど、長期の安全点検をして言います。常に、何が大切か？を考えることが重要で、勉強でも、3つの重要なポイントがあります。「楽しくて楽しくてしょうがない」「感動する」「世のため人のために役立つ」の3つが、勉強において必要なことになります。
電話の声に魂を込めて、授業に魂を込めてやる。授業は、「情報を伝える」のが主で、「魂を込める」のは、従だという教師が多いが、実は逆。魂を込めて授業をして、聞き手の魂に火をつけるように話をすると、相手に伝わりやすい。というか、魂に火をつけるように話をすると、相手の緊張感が続くので、情報が伝わりやすい。気のエネルギーを出すと、気のエネルギーが大量に入ってきます。授業に気を込めると、授業をやっている人が気のパワーをもらえます。
ディズニーランドについて、ディズニーは、「このパークは、僕にとってとても重要な意味を持っている。これは永遠に完成することのないもの、常に発展させ、プラスアルファを加え続けていけるもの、要するに生き物なんだ。生きて呼吸しているもんだから、常に変化が必要だ。」このように、最高のものを創るには、「変わること」「永遠に完成しないこと」が重要で、もうこれで満足となった瞬間に古くなり始めています。生まれ変わり、産声を上げ、全く新しいシステムにしていく、それこそがディズニーのビジョン。今、大きく大きく変わっていこう！！
「We are born, we live for a brief moment, and we die.」 （Steve Jobs） 私たちは、生まれ、ほんの一瞬生きて、死んでいく。この「刹那の感覚」こそスティーブジョブズが輝いたまさに理由でしょう。日本の禅に通じ、日本文化を好んでいた彼らしい、時間感覚。前後裁断。今この瞬間に命がけで勝負していく気迫。そして、最高のものを作ろうというエネルギー。見習うべきものがあると思います。
「私は全力を尽くしました。今や私の努力に対する答えは神の御手にあります。もしこの国が救われるとしたら、それは神の思し召しだからです。このように神に報告した後に、不安が消えて、どっしりとした信頼が訪れた」（エーブラハム・リンカーン） 神に全てをすがるのではなく、自分なりに全力を尽したうえで、あとは神頼みで良いのではないでしょうか？これは、現在へのプラス思考となります。全力を尽くしたと自信を持って言えるのであれば、恥じることはありません。どんな結果になっても、「人生万事塞翁が馬」ですから、必ず良い方に神が導くはずです。絶対に、良くなります！
元ＧＥのトップであった、世界の名経営者、ジャックウェルチに次のような逸話がある。「わが経営」にも描かれているが、彼が入社して3年目。工場を爆破してしまった。上司のリードという人は、彼の責任を追及したり、怒りを爆発させたりせずに、予想外の結果が出た実験について追跡調査をしているようだったそうです。原因が開発中の製品のスペックだと分かり、「商品化する前に分かって良かった。」「けが人がでなくて本当に良かった」と言ったそうです。過去については、どんなに嘆いても変わらないので、それを「未来につなげてルール化」することが大切です。けが人が出なくてよかった、というのは現在へのプラス思考。商品化する前に分かって良かった、というのは過去へのプラス思考。未来へ向けて同じ失敗をしないルール化をして、システムをアップさせていきます！
「アップルは今ある中で一番クリエイティブなハイテク企業だね」 スティーブジョブズ このように、未来へのプラス思考の中には、「レッテルを張る」ことで、イメージを創りだすことが重要です。単に世界一というならば、売り上げだけかもしれない。時価総額かもしれない。でも、それでは、ワクワクしてきません。「アップルより最先端で、ディズニーランドより楽しく、トヨタより頑丈な」製品づくりとか、志を高く持っていくことが重要となります。「最高の中の最高を目指して」それでこそ、あふれるような情熱が出てきます！！
「海軍に入るより、海賊になったほうがいい」 スティーブジョブズ 海賊という響きは、「One Piece」や「パイレーツオブカリビアン」を連想しますが、「ルール無視で、なんでも挑戦する」という意味でとらえられます。未来へのプラス思考においては、不可能を設定しないで、「お金」も「時間」も十分にあるとしたら何ができるか？からスタートをするのがよいでしょう。ソニーにおいても、製品を開発するときに、いくらお金をかけてもよいから最高の製品を創り、そこから現実的な製品に下ろしてくるといいます。未来のイメージをする時に、新しい挑戦をする時には、決して限界を設けずに、発想を広げていきます！
この本は、素晴らしいですよ！私の友人、若林さんの書かれた著書ですが、リーダーに必要な条件も書いてあるし、教育にも役立ちます。自分自身をやる気にさせるうえでも、「アクションコントロール」「リザルトコントロール」「環境コントロール」は重要で、モチベーションにも関係します。ちなみに、私も議論をさせていただいたので、220ページに名前を入れてもらっています（笑）マネジメントコントロールシステムがよくわかる良書です。
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