印刷学校の仲間とちょっと情報交換

東京に印刷学校の友達が来たので帰る途中で、
東京駅でしばらく話をし、ちょっと情報交換しました
もちろん自分の会社で各々の問題点はありますが、
ある意味共通の悩みの相談ができよかったです

びっくりしたのは、事故クレームがほぼゼロだそうです
すごいですね。びっくりしました
現場聞いてるか？
友達の会社と比べるととても恥ずかしくて、
今年事故クレームが何件あるかは言えませんが・・・

□事故クレーム　
お客様にも迷惑→信用を失う　
材料代が倍かかる→ＣＴＰ出力＋印刷＋製本＋用紙＋発送＋光熱費
人件費も倍かかる→作業時間
何もいいことないですね。
ある意味事故クレームの作業に残業するというのも、おかしいが・・・

もちろん事故クレームなしで大きく黒字決算みたいです
先月の朝礼でも話したけど、少し締めてかかった方がいいのでしょうね
というか、担当部課長が私の気持ちを理解させ、
その気持ちを＋アルファでメンバーに落とし込むようにさせないと
いつまでたっても、素人軍団みたいになっちゃうよ。。
私が悪いんでしょうけど。