印刷物が届いていない？

昨日の出来事です。
お客様の所に午前中に届いているはずの印刷物が、
「田村さんまだ届いてないようなので確認して下さい」と連絡が。
クロネコヤマトが持っていくの遅れてるんだなぁ。確認しよっと

本社に問い合わせた所、「昨日クロネコで発送荷物ないよ」「はっ？」
発送現場にかわり「送るの忘れました。ごめんなさい」と
「　営業の邪魔するな～　」

もうそれからすぐ、お客様に平謝りしかなく。
「　昨日発送しておりませんでした　ごめんなさい　」
何とかお客様の方でスケジュールを組みなおしてもらいました。

■現場に分かってほしいこと
印刷物は特にイベントの基本的なツールとしてすごく大事なものです。
その商品が届かないことによって、活動が出来ないんです。
お客様のスケジュールが大幅に狂いました

特に弊社の場合都心と地方でのやりとりですから、
ごめんなさい今からお届きします
とはいかない。収拾がつかないんです。
仕事に対して、もっと緊張感を持て！

■このブログを見てくれている部課長へ
仕事に対する考え方を部下に伝えて欲しい
印刷したもの１枚１枚がお客さんによっては、営業ツールの商品
「会社の顔」なの！
小さいごみ、濃度のばらつき、あったあかんの！
のんきに考えると、仕事なくなるよ。会社つぶれるぞ。

まだまだ、文面で残したいことが一杯あるのですが、これぐらいで。
昨日は、くやしくて寝れませんでしたよ

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