ここには「工房のオヤジ」さんとして時々コメントをくれていますが、待望の第４子が生まれました。
かわいいかわいい女の子です。
オヤジさん家族では上の兄弟３人が赤ちゃん誕生とともに成長したと出産を喜んでいます。
家族全員を知っている、こっちもとってもHappyになります。
かわいいかわいい女の子です。
オヤジさん家族では上の兄弟３人が赤ちゃん誕生とともに成長したと出産を喜んでいます。
家族全員を知っている、こっちもとってもHappyになります。
気分転換でもなんでもいい、仕事場や読む本や移動するルート、会う人を変えちゃえ！うまくいかないと思っていたことが何も影響なかったり、反対にうまくいったりする。そこに発見がある。じっとしていることの安心なんて過信だよ。下がりはしても向上は期待出来ないね。タウンウォッチング＠携帯。
「一事が万事」
ちっぽけなことでもお客様にとってはとても気になることもあります。その小さなほころびが知らない間に大きくなっていき、いつの間にか取り返しがつかないようなことになります。
売上の急激な下落があった場合はその前に必ず何らかの前兆があるモノです。実はその前（業績が好調なとき）に次のステップを考えておくことが必要なのです。
そのためには今の状態がどの段階にあるかをしっかりと認識しておくことが必要です。それは「計画を立てる」と言うことになります。
計画とのズレが現状を示していると言えます。
「計画通りに行かないから計画を立てない」とうそぶく人もいますが、計画通りにいかないからこそ計画を立てて実績とのギャップに対応するすることが「マネジメント」です。
アルバイトであろうと正社員であろうとその一人がお客様に対していい加減な対応をすれば何千人いる会社であろうとその会社は「いい加減な会社」となります。
チョッとだけなら大丈夫、なんて小さなことをないがしろにしていると、とんでもないことです。
逆に「小さなこと」こそ大事にすればその積み重ねの信用や信頼は揺るぎないものになります。
即効性や特効薬ばかりを求めることを戒めて、今目の前にある状態をきちんと認識して「まず何をなすべきか」を経営者としては常に問いかけておきます。
ちっぽけなことでもお客様にとってはとても気になることもあります。その小さなほころびが知らない間に大きくなっていき、いつの間にか取り返しがつかないようなことになります。
売上の急激な下落があった場合はその前に必ず何らかの前兆があるモノです。実はその前（業績が好調なとき）に次のステップを考えておくことが必要なのです。
そのためには今の状態がどの段階にあるかをしっかりと認識しておくことが必要です。それは「計画を立てる」と言うことになります。
計画とのズレが現状を示していると言えます。
「計画通りに行かないから計画を立てない」とうそぶく人もいますが、計画通りにいかないからこそ計画を立てて実績とのギャップに対応するすることが「マネジメント」です。
アルバイトであろうと正社員であろうとその一人がお客様に対していい加減な対応をすれば何千人いる会社であろうとその会社は「いい加減な会社」となります。
チョッとだけなら大丈夫、なんて小さなことをないがしろにしていると、とんでもないことです。
逆に「小さなこと」こそ大事にすればその積み重ねの信用や信頼は揺るぎないものになります。
即効性や特効薬ばかりを求めることを戒めて、今目の前にある状態をきちんと認識して「まず何をなすべきか」を経営者としては常に問いかけておきます。
送られてきた一枚のハガキ。
紙面が限られているのでそこには伝えられるメッセージは限られてくる。それでも気持ちがあれば伝わってくる。
こちらがハガキを出すせいかよくお手紙をいただくほうであると思う。それでも飲み屋さん（いわゆる居酒屋）のオーナーからいただいたことは１回しかない。営業的な手紙や広告的なハガキは名刺を渡せばたいていの場合は送られてくる場合は多々あるが、オーナーの顔が思い浮かび相手もこちらの顔をきちんと認識している状況で送られてきたことは今まで１回しかない。
その１回は昨年８月に亡くなってしまった「kitchen味菜」のオーナー松原教生さんからだ。本当にこちらの客としての気持ちを理解して、察知して丁寧な対応をしてくれた方だ。（未だに亡くなったことが信じられないぐらい信頼していた人です。）何かの時に送っていただいたことを記憶している。こちらも超繁盛店でした。
そして今回２回目のハガキをいただいた。それは先週まで開催していた「おうみ創業塾」の交流会で利用していた大津駅前「もてなし家 とっくり」のオーナー坂野博志さんからだった。
一歩店内に入れば威勢の良い元気な坂野さんの対応とてきぱきと対応してくれるスタッフ。いっぺんに気に入ってしまい４週講義に行っているうち３回もお邪魔してしまいました。受講生の皆さんもお気に入りになってしまい最終回の打ち上げでも大いに盛り上がりました。
その打ち上げでは「久保田」を一升瓶で差し入れしてくれたり心憎いほどの“おもてなし”をしていただきました（moreはお酒が強くありませんがその気持ちが嬉しいのです）。まさに店名、ストアコンセプト通りでした。
手書きで書かれたハガキの文面から坂野さんの顔が浮かび、「あ～大津へ行ってまた受講したメンバーと楽しく熱く語りたいなぁ～。坂野さんの元気とあの“店内にあった看板”欲しいなぁ～。」なんて思い出しました。
最初にお会いした時、時間がまだ早く５時半ぐらいだったのでお店の前を聡怩ｵて、打ち水をしていました。
「きちんとお客様をお迎えする準備をしているなぁ～」と感心したので店内に入りました。お店のレイアウトとしては決して良い条件ではなく間口が狭く置くに長く「オペレーションがやりにくいだろうなぁ～」と感じさせるお店でした。
オーダーを取りに来た坂野さんは初めて行った私たち（その時は５名）を暖かく迎えメニューの説明や明るさから「このお店で楽しんでください」と言うメッセージを感じました。同席していたメンバーも同様だったらしく翌日には受講仲間に広まることとなり、最終日の打ち上げはその時点で決定していたほどでした。
そんな気持ちが冷め始めた昨日に届いたハガキでした。いつも予約が入っている理由もオーナーの考えが出ている店内とこのハガキから少しわかったような気がしました。
「（電車賃を使ってでも）また必ず行きたい」と思えるお店でした。
＜おうみミッションインャbシブル＝OMI＞
イケャ唐ﾇうする？
紙面が限られているのでそこには伝えられるメッセージは限られてくる。それでも気持ちがあれば伝わってくる。
こちらがハガキを出すせいかよくお手紙をいただくほうであると思う。それでも飲み屋さん（いわゆる居酒屋）のオーナーからいただいたことは１回しかない。営業的な手紙や広告的なハガキは名刺を渡せばたいていの場合は送られてくる場合は多々あるが、オーナーの顔が思い浮かび相手もこちらの顔をきちんと認識している状況で送られてきたことは今まで１回しかない。
その１回は昨年８月に亡くなってしまった「kitchen味菜」のオーナー松原教生さんからだ。本当にこちらの客としての気持ちを理解して、察知して丁寧な対応をしてくれた方だ。（未だに亡くなったことが信じられないぐらい信頼していた人です。）何かの時に送っていただいたことを記憶している。こちらも超繁盛店でした。
そして今回２回目のハガキをいただいた。それは先週まで開催していた「おうみ創業塾」の交流会で利用していた大津駅前「もてなし家 とっくり」のオーナー坂野博志さんからだった。
一歩店内に入れば威勢の良い元気な坂野さんの対応とてきぱきと対応してくれるスタッフ。いっぺんに気に入ってしまい４週講義に行っているうち３回もお邪魔してしまいました。受講生の皆さんもお気に入りになってしまい最終回の打ち上げでも大いに盛り上がりました。
その打ち上げでは「久保田」を一升瓶で差し入れしてくれたり心憎いほどの“おもてなし”をしていただきました（moreはお酒が強くありませんがその気持ちが嬉しいのです）。まさに店名、ストアコンセプト通りでした。
手書きで書かれたハガキの文面から坂野さんの顔が浮かび、「あ～大津へ行ってまた受講したメンバーと楽しく熱く語りたいなぁ～。坂野さんの元気とあの“店内にあった看板”欲しいなぁ～。」なんて思い出しました。
最初にお会いした時、時間がまだ早く５時半ぐらいだったのでお店の前を聡怩ｵて、打ち水をしていました。
「きちんとお客様をお迎えする準備をしているなぁ～」と感心したので店内に入りました。お店のレイアウトとしては決して良い条件ではなく間口が狭く置くに長く「オペレーションがやりにくいだろうなぁ～」と感じさせるお店でした。
オーダーを取りに来た坂野さんは初めて行った私たち（その時は５名）を暖かく迎えメニューの説明や明るさから「このお店で楽しんでください」と言うメッセージを感じました。同席していたメンバーも同様だったらしく翌日には受講仲間に広まることとなり、最終日の打ち上げはその時点で決定していたほどでした。
そんな気持ちが冷め始めた昨日に届いたハガキでした。いつも予約が入っている理由もオーナーの考えが出ている店内とこのハガキから少しわかったような気がしました。
「（電車賃を使ってでも）また必ず行きたい」と思えるお店でした。
＜おうみミッションインャbシブル＝OMI＞
イケャ唐ﾇうする？
情報は集めるのではなく活用（＝発信）することが大事です。
判断力を正確にするために情報と接します。要らない情報と必要な情報とを選別する能力を身に付けることが一番のャCントでしょう。
本は（買うのが）好きでたくさん買いますがなかなか読み終わりません。でもその本に「気に入ったフレーズが一行でもあれば」買ってしまいます。そして３色ボールペンでガンガン線を引きながら読みます。自分の本！という気になって愛着もでますよ。
そんななかオンデマンド（＝何時でも自分のタイミング）でモバイル（＝持ち歩きながら）して音から本の中身を知ることが出来るサイトがあります。iPodなどを持っているととても有効な手段です。
http://www.netvoice.jp/
ビジネス書が中心ですがこれを聴きながら出来ればメモにまとめていけばとても良いヒントが詰まったエッセンスを学ぶことが出来ます。
お勧めですよ。
判断力を正確にするために情報と接します。要らない情報と必要な情報とを選別する能力を身に付けることが一番のャCントでしょう。
本は（買うのが）好きでたくさん買いますがなかなか読み終わりません。でもその本に「気に入ったフレーズが一行でもあれば」買ってしまいます。そして３色ボールペンでガンガン線を引きながら読みます。自分の本！という気になって愛着もでますよ。
そんななかオンデマンド（＝何時でも自分のタイミング）でモバイル（＝持ち歩きながら）して音から本の中身を知ることが出来るサイトがあります。iPodなどを持っているととても有効な手段です。
http://www.netvoice.jp/
ビジネス書が中心ですがこれを聴きながら出来ればメモにまとめていけばとても良いヒントが詰まったエッセンスを学ぶことが出来ます。
お勧めですよ。