おもてなしの心、セミナー

先日「おもてなしのこころ通販セミナー」に
参加いたしました。

お二人の先生のお話は、とてもわかりやすく
参考になるお話ばかりでした。

「自分がお金を払ってでも使いたい自社製品」
「家族や友人に紹介しファンになってもらっているか」

勿論！自分が気に入っているから気持が伝わります。

そして使ってもらえない場合は、
なぜ使ってもらえないか？そこから改善が生まれます。

「初回購入者の２度目のフォローが一番大事」
「顔が見えなくても心がこもる手書きの手紙など」

小さな会社は、精進していきます。

S子