XXI

　友人が髪をカットするというので、一緒についていった。４０分も遅れていくともうだめキャンセルであった。またモール内を探し回り他の美容室を見つけたので、予約したら１時間半待ちで予約に入れてくれた。待ち時間の間娘の靴を探しにモール内を見て歩いた。３５ドルのショートウエスタンブーツを見つけ２７センチだったので購入。娘にエックスエックスアイって店でかったけど混んでたわ。とスカイプで話したら、フォーエバー２１じゃないの？といわれ買い物袋を見たらフォエバーと書いてあるＸＸI　そうか２１だわ。
　で肝心の美容室は予約の時間に１５分遅れで行ったらもう今日は終了と言われ予約を翌日にした。確かに２１時に閉店だから１５分前に来られても困るという事情はよくわかる。
　ここはお客と販売員と同じレベル。お客様は神様は無い。常識で対話するそれが心地よい。買うほうだって責任を持って買わなければ、大事なのは返品したいときにできるかどうかくらい。あとは無ければしょうがないし、レジを待たされてもしょうがない。日本で２年間販売員をしていたが、ストレスか１０キロも太った。暇でも片手にコーヒーでものみなからのんびり仕事したものなら即座に注意される。まあ各国事情なのだからどちらともいえない。日本の接客態度がすばらしいと各国から注目されているのも確かである。
写真がうまく入ったので、１０月２日のカナダです。