何か不測の事態が起こった場合などでも、常にそうなるように判断せよと言われている。もちろん、私も常にそう考えている… つもりである。
先日、某駅で乗った女性が運賃箱にカードを通した。すると「５０円不足」と出てしまった。彼女は特に慌てることもなく、財布から５０円玉を取り出して現金投入口へ… と思ったら、それは５円玉だった。
引き続き、運賃箱が「４５円不足」を訴えていたので、私はすぐに「すいません…」と彼女を呼び止めた。そして、私が「５円玉…」と言いかけたところで気が付いた彼女は、財布から５０円玉を取り出して現金投入口へ…
不足金が５０円のところ、投入金が５５円ということで… 私は少しだけドキドキした。果たして「運賃箱から５円玉が戻って来るのだろうか？」と… しかし、出てきたのは１０円玉であった。そこで彼女が「いいんですか？」と言ったので、私は機械の“意思”を尊重して「いいですよ」と答えた。
どうやら５円玉を選び出す機能はないらしい… だからお客様に有利なように１０円玉を… アンタは偉い！ 少なくとも、ちょくちょく判断ミスをする私よりは…