愚痴です

ごめんなさい、今日はグチなのでスルーしてください。

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全国でこれだけスマホが売れてない原因を、現場に求めるのおかしいなぁ。CMとかチラシとか援護射撃もなく「ブログ」「店頭の声かけ」「口コミ」だけの店舗努力で、本当に売れると思ってるのかね。

毎週新聞に折り込まれるドコモショップのチラシ（まぁ、チラシ効果のパーセンテージは置いとくけど）。それが原因か知らないけど、確かにドコモショップでは売れてるかもしれないけど、家電店では売れてんのかな。そういう資料も何も無い。

「酒田のドコモショップは凄く売れてるのに、なんで売れないの？」って言うけど、その牙城を崩す程のチカラは、外部訴求も内部訴求も正直、無い。これは地域性もあるかもしれない。これ言うと怒られるかもしれないけど。

「お客様の声を聴く」ってさ、店のお客さんの声でしょう。本当に大切なのは、ウチを知らないお客さんがウチをどう思っているか。本当に、自店というか自社の立ち位置を調査し、結果を素直に認めるべきか、と。