マイナスオーラ全開

ここんとこのクレームなどですっかりマイナスオーラになった
わたくし





マイナスはプラスを呼び寄せるどころか。。。
更にマイナスを呼んでしまって
今日も機嫌悪い客に当たった





「ちょっと！これは？」
あぁ、機嫌悪そう
「ここに書いたら良いの？」
「えぇ、そうです」
早くしろと言いたげな雰囲気
なんでこうなるかな？




いろいろ話していくと少しは怒りも収まったみたいで良かった
来週もマイナスオーラだろうか？
お疲れの乾杯でストレス発散します

とばっちり

すんごいお客さんに怒鳴られた


最悪
新人さんが、すぐ用意できますなーんて説明したものだから
翌日になるって説明しても、当然納得してもらえない
それどころか


「責任取れ」とか「すぐ用意すると言ったから持って来い」など怒鳴られて
もう勘弁してって位怒鳴られた





お客さんは帰ったけど、とんだとばっちりだった
よく確認しないまま出来ますなんて答えちゃってムッとする
少しは慎重に仕事して欲しい

倒れそう。。。

ちょっと不安

まだあまり日が経っていないけど、
新しく来た人結構ミスしてくれて微妙な感じ





よく確認しないまま、お客さんに「はい」って渡している
えっ、大丈夫なの？





今一つ覚えも悪く、なんか勘違いして間違えているんだね
それなのに突き進んで仕事をしている
人は良いので印象は悪くない、一生懸命に頑張っている感じ




で、もう一人の異動で来た社員さんも、なんか不安
お客さんから間違っているのではないかとクレームの電話が有ったし。。。
よく見ずに対応しているからクレームも来る




そういう問題の電話は私達に来る



面白くないと思っていると、対応したお客さんから
「ご親切にどうもありがとうございました。大変お世話になりました」
とのお言葉を頂いて少しはストレスが和らいだ

もうヒヤヒヤ

お客様が来て、先輩が対応していたのだけど
途中で同僚とお菓子とかの話で盛り上がっている





えっ、お客さん待っているけど忘れてないかな？



しばらくしても話は続いている
げっ、まだ盛り上がっている
ちょっと勘弁してと思って、それとなく催促するような態度を見せると
慌てて　あぁー話をしている場合じゃないといってお客さんの元へ





お客さんもじれていた
もう、おしゃべりし過ぎですよ
先輩だから言いにくいし困るよ

予想通り

予想通りメールが来たわけで

あんたみたいな常識知らず信じられん
だって




なんか、全然納得出来ない私だけ悪者？
そっちだって勝手に使っているじゃん





使えそうなものが来たら喜んで受け入れて、邪魔くさそうな荷物だとブチブチ文句
わがままでしょう