3-1-1，コンセプトづくりは感動の要素から。
では、「清潔衛生の見える化」というコンセプトを如何にして創るか？先ずは「感動の要素づくり」から始めます。
「感動の要素づくり」とは端的に言えば、「お客に感動されるような仕事の進め方」です。
これが「清潔衛生の見える化」というコンセプトの原型となります。
例えば、タオル・カットクロス・毛払いブラシは一つずつ紙で包装。鋏・櫛・ヘアブラシは紫外線消毒器から取り出して、カット椅子の斜め前に置いたワゴンの上に並べます。これだけでも差別化に繋がります。
単に髪を切る美容室と、「清潔衛生の見える化」を徹底している美容室では、お客が感じる満足度は確実に「感動のレベル」です。
その証拠として、この「清潔衛生の徹底」が評判となり「口コミ」が拡大しました。
その前提としてスタッフの「清潔・清楚・質素」なコスチュームがあります。
つまり、「清潔・清楚・質素」をサロン運営の全てに浸透させることが、お客を「感動の世界に導く」ということになります。
続きます。