職長の職務は、「人」や「物」および「作業」を適切に管理をすることで、作業者の安全衛生を確保をしながら、決められた期限内に、
決められた品質のものを、決められてたコスト（費用）で生産を行うことである。
そのためには、自分に与えられている権限と資源を最大限に有効活用することが必要となってくる。
そのためには、現場を監督する者としての能力を身につけなければいけないでしょう。
これが「監督力」と呼び、次のようなものがある。
それでは、日常の監督業務の中では、「監督力」をどのようにすれば発揮をするかを考えてみる。
4 良い人間関係の形成
職長は、作業者の協力を得ることで、はじめて職場の目標を達成することが可能である。そのためには、
職場の一人ひとりと良い人間関係を築き上げることが必要であり、一人ひとりの人間性を認めることが必要であると言える。
具体的な詳細は、次のとおりである。
1. 十人十色（注1）というように、職場の一人ひとりがみんな違うということを認める。
2. 個人ごとの特性を知ることが必要であるが、その特性を批判をしたり評価をしたりしないで、
一人の人間として敬意を払い、平等に扱うように心がける。
3. 意見や考え方の対立などがあった場合には、どこに対立点があるのかを明らかにした上で協力できる解決策を見つけ出せるよう努力をする。
4. 良い人間関係をつくるためには「聴くこと」に努める。
5. 対話や話し合いをグループをつくる時の基本にし、コミュニケ―ション技法の習得に努める。
6. 褒め方や叱り方の原則を理解して指導をする。
上の詳細のうち、褒め方。叱り方の原則は、人間関係に大きく影響を与える。
職場では「褒める」が７割、「叱る」のが３割の比率がよい。
まず、褒めるときの原則を上げる
1. 目標を努力して達成したときのような、具体的な内容で褒める。
2. 良いときはすぐに褒める。以心伝心を過信をしない。
3. 真心を持って褒める。相手のご機嫌を取るような態度は決していけない。
4. 褒めるときはみんなの前で。
5. 言葉ばかりではなく、１０回に１回ぐらいは褒章を与えることを考える。
次に、叱るときの原則を上げる
1. 叱るときは１対１で。
2. 「叱る」と「怒る」は似ているようだか、まったく異なる言葉であるとこを理解する。
「叱る」はあいての成長のために行い、「怒る」は自分の腹の虫を治めるために行う事である。
3. 叱らなければならないときには、真剣に相手に誠意を持って行う。
4. 指導育成を目標にし、相手を失望させないように言葉を選ぶ。
5. 冷静に、場所を選んでから叱る。
「褒める」も「叱る」も相手の成長を願ってすることである。そのことを忘れないように誠意を持って行えば、
相手も理解をしてくれると思って自信を持って行ってほしい。
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決められた品質のものを、決められてたコスト（費用）で生産を行うことである。
そのためには、自分に与えられている権限と資源を最大限に有効活用することが必要となってくる。
そのためには、現場を監督する者としての能力を身につけなければいけないでしょう。
これが「監督力」と呼び、次のようなものがある。
それでは、日常の監督業務の中では、「監督力」をどのようにすれば発揮をするかを考えてみる。
4 良い人間関係の形成
職長は、作業者の協力を得ることで、はじめて職場の目標を達成することが可能である。そのためには、
職場の一人ひとりと良い人間関係を築き上げることが必要であり、一人ひとりの人間性を認めることが必要であると言える。
具体的な詳細は、次のとおりである。
1. 十人十色（注1）というように、職場の一人ひとりがみんな違うということを認める。
2. 個人ごとの特性を知ることが必要であるが、その特性を批判をしたり評価をしたりしないで、
一人の人間として敬意を払い、平等に扱うように心がける。
3. 意見や考え方の対立などがあった場合には、どこに対立点があるのかを明らかにした上で協力できる解決策を見つけ出せるよう努力をする。
4. 良い人間関係をつくるためには「聴くこと」に努める。
5. 対話や話し合いをグループをつくる時の基本にし、コミュニケ―ション技法の習得に努める。
6. 褒め方や叱り方の原則を理解して指導をする。
上の詳細のうち、褒め方。叱り方の原則は、人間関係に大きく影響を与える。
職場では「褒める」が７割、「叱る」のが３割の比率がよい。
まず、褒めるときの原則を上げる
1. 目標を努力して達成したときのような、具体的な内容で褒める。
2. 良いときはすぐに褒める。以心伝心を過信をしない。
3. 真心を持って褒める。相手のご機嫌を取るような態度は決していけない。
4. 褒めるときはみんなの前で。
5. 言葉ばかりではなく、１０回に１回ぐらいは褒章を与えることを考える。
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1. 叱るときは１対１で。
2. 「叱る」と「怒る」は似ているようだか、まったく異なる言葉であるとこを理解する。
「叱る」はあいての成長のために行い、「怒る」は自分の腹の虫を治めるために行う事である。
3. 叱らなければならないときには、真剣に相手に誠意を持って行う。
4. 指導育成を目標にし、相手を失望させないように言葉を選ぶ。
5. 冷静に、場所を選んでから叱る。
「褒める」も「叱る」も相手の成長を願ってすることである。そのことを忘れないように誠意を持って行えば、
相手も理解をしてくれると思って自信を持って行ってほしい。
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