私はついている！！かも．．．．．

今日ラッキーコールがあった。

スタッフの手違いでお客さまへ迷惑をかけました。

お電話を頂き解り、その後お客さまにお越し頂き、

じっくりとお客さまの話を聞きお客様の傷ついた心を

癒すことが出来ればと誠心誠意対応しました。

最後は怒っていた顔が笑い合えるほど打ち解けた雰囲気に

なり本当に涙が出るほど嬉しかったです。

その時思いました。『私はついていると』

お客さまは普通、言わずに離れて行きます。

わざわざお越しいただいて、忠告していただくなんて

『私はついています』

このつきを生かして年末年始乗り切ります。

事業変革

最近、一段と寒くなりましたね。

店の足元が寒いと言うことで何か良い方法がないかなと思っていると

ガス屋さんのDMでなんと

ガスファンヒーターが一ヶ月500円でリースできると書いてありました・

安い。安い、安すぎる、、、、、

それも4ヶ月のみです。

早速契約し工事をしました。この工事費も無料です＞＞＞＞＞

こんなことして大丈夫？？？？

実は今電化住宅がガスは増え大変だそうです。

それでコンロではなく、ファンヒーターを販促しているそうです。

こんなところでも事業変革しているのですね。

私もしなくては。。。。

クリスマスパーティーのお誘い

昨日友人にして頂いている

フリーアナウンサーの大谷康彦さんが突然来店されました。

実はこの20日にクリスマスパーティーがあるので

お誘いの来店でした。

小郡で音楽、手品、歌等楽しいパーティーになるそうです。

私も蝶ネクタイで行きたいと思います。

今から楽しみです。

ナポレオン美術館は....

火曜は楽しい一日でした

広島で大ナポレオン展に行ってきました。

知っていましたか？
　
ルーブル美術館って元はナポレオン美術館だって言うことを

ナポレオンは大変芸術にも精通していたのですね。。。


　
その後山内総研の山内とお話をし、その後忘年会しました。




充実していました。

ナポレオンは勉強家

明日は朝から広島に

大ナポレオン展に行ってきます。

私はナポレオンの「書物によって会得されるものではない」というのはほぼ常識的

ですが、彼は「慣れによっても会得されるものではない」と言うんですね。このよ

うに常識、通念を疑い、ときに否定するという視点は随所にみられる彼の特徴で、

ほとんど哲学的な態度と言っていいくらいです。


彼は軍事家であり哲学家でもあるのですね＞

私もその後中小企業大学校に行って経営理念の勉強です。

インプットしたことは即アウトプット

2日間お休みしてすいません。

ちょっと忙しくてやすんでしまいました。

お客さまから最近寒いと言われていたので

クッションを買いました。

これで少しは寒くないかな！！



やはりお客さまアンケートは大切ですね。

インプットしたことはアウトプットしなくては！！！！