接遇研修(2016/10/21)

こんにちは。Dr.Waveです。
しばらくご無沙汰していました。
ストックは貯めていたので少しずつアップさせていきます。

総合内科研修とは別になりますが、10/21院内で接遇研修がありました。
ホテルグランヴィア岡山から講師を招き、接遇「概論」を行いました。

岡山市立市民病院は「教育」「救急」「災害」を3本柱としてシステムを展開しています。
病院において「接遇」は医療スキルではありませんが、プロフェッショナリズムとして大切な教育対象となります。
接遇は、心を込めていればよいというのではなく、考え方と型が大切です。

これまで新人研修中心で取り扱われていた接遇研修を生涯研修に格上げを行い、今年度を「接遇元年」として第一歩を踏み出すこととしました。

患者さんや家族にとって病院には「不安」と「心配」がつきものです。少しでも安心と快適性を提供できるように病院全体で頑張っていきたいと思います。