離さないよ～。＜4,197本目＞

10月以来の富山県です。

10年以上富山県へ出張で来ていることや、
何度も講演会やセミナーを実施している土地なので友人知人も多くいます。

だから、とても安心する県の一つなのです。

そして、富山県と言えば何と言っても
「鱒のすし」です。

お土産にも必ず買っていきます。

子供のころから父が富山県出張の際に買って来ていたので、
依頼大好きになっています。

昨夜は、射水市でした。

射水市商工会青年部のメンバーを対象に、
“使えるIT”のお話です。

お客様をがっちり離さないコトはもちろん大切ですが、
実は、お客様が離れていくのを防ぐのではなく、
お客様がこちらにピッタリと“付き合いたい”と思っていただくことが大切なのです。

力づくで離さないようにすることをするのではなく、
お客様の“心”が、こちらに向いているかどうかが一番大切なのです。

出来るだけ、「関係を深くする」ということです。

マーケティングセミナーでもよくお話しさせていただいていますが、
「恋人関係」と同じですね。

相手のことをよく知る。
相手のことをよく考える。
相手を愛する。

そして、相手からも愛される。

そんな恋愛感情にも似たことがお客様とのコミュニケーションで、
できるコトが必要です。

離れていくとしたら、その原因は、こちらにあるのです。











晴＠高岡（富山県）。
午後からはお隣の石川県（志賀町）へ行きますが、
せっかくだから午前中は「氷見」へ足を伸ばそうかなぁ～なんて考えつつ、
今日も来てくれてありがとうございます。