客商売をしていると色々苦情を貰うことがある。
でも今回は私が苦情を出した話。
ある吉野家でご飯を食べていた時、隣の方から、怒鳴り声が聞こえてきました。
お弁当を注文したお客と店員とで言い争いをしていたので、
何かクレームがあったようです。
それ自体は、私自身には何も関係がないので、しょうがないなと思っていたのですが、
問題は、その後店員が、そのお客が帰ったのを見て
「何あいつ!」
「何かしら文句が言いたかったんだ!」
などと、他にもお客がいる店の中で、そのクレームのあったお客の悪口を言っていました。
これを見て、私はとても気分が悪くなりました。
だってありえないじゃん。
客商売やってて客の悪口堂々と言うなんて。
たかが牛丼やだから、とか、所詮パートだから、
なんて理由にならないし。
あまりにムカついたので
吉野家のHPにメールでこの事を送りました。
返事は早かったですね。
深夜に送って、翌朝10時半には返事が返って来ていました。
いろいろ苦情のメールも送られてくるだろうから、ある程度はテンプレが
出来ているのだろうけど、返事が早いのはいいことだ。
最後に私が言いたいのは、
「自分の不満を周りに撒き散らすな」
と、言うことです。
同じ職種の者として
自分自身の戒めとするためにも
ここに書き残しておきます。
でも今回は私が苦情を出した話。
ある吉野家でご飯を食べていた時、隣の方から、怒鳴り声が聞こえてきました。
お弁当を注文したお客と店員とで言い争いをしていたので、
何かクレームがあったようです。
それ自体は、私自身には何も関係がないので、しょうがないなと思っていたのですが、
問題は、その後店員が、そのお客が帰ったのを見て
「何あいつ!」
「何かしら文句が言いたかったんだ!」
などと、他にもお客がいる店の中で、そのクレームのあったお客の悪口を言っていました。
これを見て、私はとても気分が悪くなりました。
だってありえないじゃん。
客商売やってて客の悪口堂々と言うなんて。
たかが牛丼やだから、とか、所詮パートだから、
なんて理由にならないし。
あまりにムカついたので
吉野家のHPにメールでこの事を送りました。
返事は早かったですね。
深夜に送って、翌朝10時半には返事が返って来ていました。
いろいろ苦情のメールも送られてくるだろうから、ある程度はテンプレが
出来ているのだろうけど、返事が早いのはいいことだ。
最後に私が言いたいのは、
「自分の不満を周りに撒き散らすな」
と、言うことです。
同じ職種の者として
自分自身の戒めとするためにも
ここに書き残しておきます。
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