KAZUの雑記帳

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パソコンのトラブル?

2008年04月17日 10時16分50秒 | 独り言

ネットで某サイトを見つけ、お気に入りに入れようとしたら 入らない !!

 

原因不明のエラー とのコメントが出て受け付けない、

他のサイトでも同じ状況、

お気に入り からの削除は出来るのに、入れる事が出来ず、困った。

購入後 エクセル、ワード、ピクチャー、住所録、受発信メール、お気に入り、等の

データは すべてDドライブに自分流で入れたのが 原因?

どうしても 治らない 困った、   

いろいろ触ったのが原因?

 

メーカーの電話相談サポートに電話したら、いろいろ操作を指示され 

その通りしていたら、担当者が私の画面と同じ画面を見れるようになり、

担当者が電話と同時に 画面に赤マルを書いて指示、その指示どうり操作

”このチェック欄をクリック” ”このタブを開いて” ”この詳細を開いて” 等

指示通りしていたら 原因が分かり 同じような操作をして解決した。

私が何も触っていない処で 問題が発生していたようでしたが

やはり影響していたのだろう。

 

今の 電話サポートは同じ画面を見ながら 指示がもらえて 分かり易い。

 

     ありがとうございました。 

 



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1 コメント

コメント日が  古い順  |   新しい順
近頃のサポートはすごいですネ! (山坊主)
2008-04-22 11:08:23
同じ画面を見ながらサポートして頂けるとは、エライ時代になったもんじゃのぉ~!爺はうれしいゾ。
私は、安物しか買いませんので、トラブルにはビクビクもんです。
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