香川で新築・リフォーム お客様に 恋する工務店 「栗・家」 スタッフのブログ ~今日も栗・家の時間~

自然素材・健康素材にこだわった優しく温かみのある家づくり。価格・デザイン・性能、お客様の「満足」の形を一緒に追求します。

なんだかなぁ・・・・・・

2009年04月25日 | 常務 丸茂

事務所にいると、「現在ご利用の固定電話の電話料金が安くなるご案内」という電話がよくかかってきます。
NTTやその関連会社を連想させる名乗り方とトークで、初めに必ず、
「現在お使いの電話番号は、087-848-6999、ご住所は高松市十川東町83-1で間違いないでしょうか?」
と、現在の契約情報を管理しているようなアピールをします。
でもこれって電話帳に載っていることばかりですよね。
それから、「ご利用状況の確認」として、いくつかの質問をしてきます。
その質問は、NTTならわざわざ利用者に確認しなくてもわかっているはずのことばかりです。
一応質問に答えていると、「それですと割引サービスの対象となります。来月から基本料金が○○円、通話料が○○円お安くなりますので、さっそく書類をお送りします。ご確認の上、FAXでご返信ください」と言い始めます。
書類?? 
NTTが割引サービスを提供してくれるなら、別に書類なんかなくても、ただ請求額を減らして、請求明細書に「○○割引」とでも書いてくれればいいはずです。
で、「どうして書類が必要なんですか?」、「NTTさんとはどういうご関係ですか?」と聞いていくと、だんだんボロが出てきます。
結局のところ、NTTの顧客に自社への乗り換えをさせようとする、全くの別会社なのです。
今朝かかってきた同様の電話では、ソフトバンクを連想させる会社名を名乗り、「NTTの通信局に弊社の交換機(?)を設置することが決まり、料金が割引になるサービスが開始しますので、現在NTTの固定電話をご利用のお客様にご連絡させていただいております。電話番号も変わりませんし、特に工事や機械の入れ替えも必要ありません。ただ、割引の対象にならないケースがありますので、2、3、確認させてください」と始まって、また同様の質問です。
質問に答えてみると、「それですと割引サービスの対象となります。ご安心ください。来月からサービスを開始します。書類を郵送しますので、ご確認の上FAXで・・・・・・」
と、ここも同じです。
「NTTさんとはどういうご関係ですか?」
と訊ねると、
「NTTの通信局に弊社の中継機を設置して割引サービスを・・・」
と繰り返し始めたので、
「要するにNTTさんとは別会社で、NTTさんからそちらへの契約変更を勧誘するお電話でしょうか?」
とストレートに訊ねると、
「・・・・・・そうです」
と認めました。
「それならはじめからそう言ってください。まるでNTTさんが御社のシステムを導入して割引サービスを開始するかのように聞こえるトークですよね?」
「すみません・・・・・・」
「そういうのは不快です。うちには必要ありませんから、書類も送らないでください」
と言って電話を切りました。

これもお仕事なのでしょうけど、その先に夢とかやりがいとか、お客様の笑顔とか、充実感みたいなものってあるんでしょうか・・・・・・。
なんだか寂しいですね。


アンフィニ ウェディング

2009年04月22日 | 常務 丸茂

営業の丸茂です。
綾川町のイオンの2階に、「アンフィニ ウェディング」というウェディングショップがあります。
結婚式の企画から会場の手配、当日の司会、写真撮影、引出物の手配、衣装やアクセサリー、マリッジリング等の相談、新婚旅行の相談など、結婚に関する様々なことを総合的にプロデュースしてくれるお店です。
僕の親しい知人が勤めていて、栗・家はそこで、毎月第4火曜日の夕方6時から、「住宅相談会」をさせていただいています。
結婚される(された)お二人のご新居のご相談にも応じたいという「アンフィニ ウェディング」さんのアフターサービスの一環です。
「アンフィニ ウェディング」さんを通じて結婚式を挙げると、会場、写真撮影、衣装、新婚旅行等のそれぞれに様々な特典が付くそうで、ご自分で別々に手配されるよりもかなりお得になるそうです。
更に、サプライズパーティーの企画・演出や、結婚相手を探す「お友達づくりパーティー」の開催など、ユニークなお仕事もされていて、とても楽しいお店です。
知人から、あるサプライズパーティーのお話をお聞きしたときには、ビジネスを超えて心を砕いたその内容に、思わず目頭が熱くなりました。
きっと結婚式も、結婚するお二人の内情に合わせて粋な演出がたくさん盛り込まれているんでしょうね。
結婚をお考えの方や、サプライズパーティーなどをお考えの方は、是非一度相談してみてください。


夜だけベジタリアン生活

2009年04月17日 | 常務 丸茂

営業の丸茂です。
最近、人からの勧めでベジタリアン生活を実践しています。
と言っても、夕食だけなのですが。
すると、なんだか毎日快眠・快便で胃腸も軽く、とても快調。疲れにくくなったような気もします。
まだ始めて1週間なので、効果もはっきりとは分かりませんが、少し体重も軽くなるといいなと思っています。
食べる量はむしろ増えたので無理かなぁ・・・・・・^^;;


ホームページ

2009年04月11日 | 常務 丸茂

営業の丸茂です。
ホームページを少し更新しました。
「新築工事」に完成写真を追加。従来の「新築施工事例」を「新築施工過程」に改めました。
あとは事務所の様子をアップしたいのですが、打ち合わせ室にサンプルコーナーやキッズコーナーを作ったり、事務室に収納を増やしたり、まだまだしたいことがたくさんあって、なかなか皆様に公開できるような状態になりません^^;
どうしても社内のことは後回しになってしまいますね。
でも、栗・家の事務所には、無垢の床材やアロエの塗り壁「ダイアトーマス」で仕上げた部屋があって、その効果や優しさを体感していただけるようになっています。
お近くへお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。


追加景気対策

2009年04月09日 | 常務 丸茂
営業の丸茂です。
100年に一度の金融危機と言われた昨今の経済情勢を受けて、日本政府も続々と追加景気刺激策を打ち出しています。
その中には、過去最大級の住宅ローン減税、贈与税の非課税枠拡大(610万円まで非課税)など、住宅取得を大きく後押しする政策があります。
住宅ローン減税は、住宅取得後10年間、年末の住宅ローン残高の1%を所得税と住民税から控除してもらえるというもので、ローン残高や所得税・住民税の金額に応じて合計最大500万円の税金の還付が受けらるというものです。
贈与税非課税枠の拡大は、従来年間の贈与額110万円以内に対して贈与税が免除されている制度を、住宅取得に当てるための贈与であることを条件に610万円まで非課税にするというものです。
いずれも住宅を取得する方にとってはとても有利な減税措置です。
この他にも、今は歴史的に金利が低い時期でもありますし、地価も毎年下落して、高松市でもここ15年間でおよそ半額にまで下がっています。
暗いニュースばかり目立つ時期ですが、考え方を変えれば、住宅を取得する方にとって今ほど恵まれた時期も過去に例が無いと言えるでしょう。
住宅は大きな買い物なだけに、消極的な景況感だけに流されず、こうしたプラスの要素をしっかりと見つめ、住宅取得の好機を逃さないようにしたいですね。

3月を振り返って

2009年04月01日 | 常務 丸茂

ご無沙汰しております。営業の丸茂です。
栗・家にとって、3月は怒涛の1ヶ月でした。
銀行のキャンペーンの関係で、3月末までに完成しなければならない新築物件と、3月上棟の新築物件の工事が平行して進む中、3月15日には栗・家として初めての公式イベントとなる「資金計画セミナーINサンメッセ香川」を開催。
月の前半は、イベント広告や会場、備品の手配に追われる中、社長の3日間の県外出張研修が重なり、栗・家の業務はパンク状態に・・・・・・。
そんな中、新築住宅のプラン・見積もりのご依頼を2件、大規模外構工事のプラン・見積もりのご依頼を2件、車庫の新築工事のご相談を1件、店舗の壁・床張り替え工事のご注文を1件いただき、社長と二人でうれしい悲鳴を上げました。
また、弊社では、引越しシーズンに破損した住宅や家具などの修理業務も請け負っていて、3月にはそれもどんどん入ってきました。
月末には、丸亀で完成した新築物件の完成見学会も開催させていただきました。
更に、懇意にさせていただいている不動産会社様から共同分譲のお話をいただくなど、「一体どうなってるの?」と驚いてしまうほど、にわかに忙しくなった栗・家。
まさに怒涛の1ヶ月でした。
でも、振り返れば二つのイベントも成功し、プランや見積もりを提出させていただいたお客様からは良いお返事をいただき、初のお引渡しとなった丸亀市の新築住宅のお施主様にも、とても喜んでいただき、この1ヶ月は栗・家にとって、とても充実した1ヶ月でもありました。
これから先も、こんな充実した忙しさが続けばいいと、最近毎日乗るようになった高速道路を走りながらしみじみ語り合った社長と私でした。