本日、お客さんの査察及び価格交渉の日でした。私はプラントツアーの案内役でした。今、工場で展開している改善活動について説明したのですが、前回は改善活動については全く興味を示しませんでした。
今回はそのときとメンバーは替わっているのですが、非常に興味を持って私の説明に耳を傾けていました。最初に、トヨタの改善活動、モトローラ-のシックスシグマの運動とならび、我が工場では5Star活動(このような名称の改善活動をしています)を行っています、というイントロの受けが良かったと自分では分析しています。
今回はあまりしっかりした準備をしなかったのですが、熱心に聞いてくださるので、熱が入りました。また、熱が入ると、結構しゃべれるものです。原稿などは準備しなかったのですが、ぺらぺら言いたいことが口をついて出てきました。気がつかないうちに、そこそこビジネスレベルの英語になってきたと思いました。その他の技術的な質疑にも十分に対応することが出来、変に自分の英語力に自信を持ちました。でも、これはしゃべりについてです。
ところが、午後からの価格交渉になると、相手が何を言っているのかが理解出来ませんでした。マシンガンのように、がんがん持論を展開されると、最初の話を理解しているさなかに次の話がすでに始まっているので、全くついていけませんでした。
海外留学の経験がある部長も意味を取れていないようで、受け答えがちぐはぐになっていました。結局、商社の方が通訳を行い、ようやくディスカッションが進むようになりました。やはりtoeicのリスニングと本物のディスカッションといいますかネゴシエーションは全く別物です。彼らの言っていることが完全に理解出来る日は永遠とこないのではないかと思います。
また、ネゴについてはアメリカ人の方が一枚上手です。結局、価格交渉は不調に終わり、我々は彼らからの譲歩をいっさい引き出すことが出来ませんでした。ショックです。なんだか、複雑な感情が入り交じった状態で今日一日が終わりました。手応えをつかみかけたが、また、離れて行ってしまったような。このような実戦の場が一番の学びの機会だと思います。
もう何回かは打ちのめされなくては成長しないでしょう。頑張ります。
今回はそのときとメンバーは替わっているのですが、非常に興味を持って私の説明に耳を傾けていました。最初に、トヨタの改善活動、モトローラ-のシックスシグマの運動とならび、我が工場では5Star活動(このような名称の改善活動をしています)を行っています、というイントロの受けが良かったと自分では分析しています。
今回はあまりしっかりした準備をしなかったのですが、熱心に聞いてくださるので、熱が入りました。また、熱が入ると、結構しゃべれるものです。原稿などは準備しなかったのですが、ぺらぺら言いたいことが口をついて出てきました。気がつかないうちに、そこそこビジネスレベルの英語になってきたと思いました。その他の技術的な質疑にも十分に対応することが出来、変に自分の英語力に自信を持ちました。でも、これはしゃべりについてです。
ところが、午後からの価格交渉になると、相手が何を言っているのかが理解出来ませんでした。マシンガンのように、がんがん持論を展開されると、最初の話を理解しているさなかに次の話がすでに始まっているので、全くついていけませんでした。
海外留学の経験がある部長も意味を取れていないようで、受け答えがちぐはぐになっていました。結局、商社の方が通訳を行い、ようやくディスカッションが進むようになりました。やはりtoeicのリスニングと本物のディスカッションといいますかネゴシエーションは全く別物です。彼らの言っていることが完全に理解出来る日は永遠とこないのではないかと思います。
また、ネゴについてはアメリカ人の方が一枚上手です。結局、価格交渉は不調に終わり、我々は彼らからの譲歩をいっさい引き出すことが出来ませんでした。ショックです。なんだか、複雑な感情が入り交じった状態で今日一日が終わりました。手応えをつかみかけたが、また、離れて行ってしまったような。このような実戦の場が一番の学びの機会だと思います。
もう何回かは打ちのめされなくては成長しないでしょう。頑張ります。