バイステックの7原則 －その３－

意図的な感情表出
　クライアントの感情表現の自由を認める考え方。特に抑圧されやすい否定的な感情や独善的な感情などを表出させることでクライアント自身の心の枷を取り払い、逆にクライアント自身が自らを取り巻く外的・内心的状況を俯瞰しやすくする事が目的。またワーカーもクライアントに対しそれが出来るように、自らの感情表現を工夫する必要がある。

　まず整理しよう。「感情を表出」するのはクライアントである。間違えてワーカーが自らの感情を表出してしまうと援助関係は成り立たなくなるので絶対に間違えてはならない。
　ワーカーが行うことは、クライアントが自らの感情を遠慮なく吐き出すことができるように働きかけることだ。それも「いっちゃいなさい、ほら！ほら！」とやるのではない。「そのときにあなたはどう思いましたか？どう感じましたか？」という、コミュニケーションを行うことでクライアントの「その時」の「それに対する」感情を引き出していくことをするのだ。従ってこの原則を実践するためにはコミュニケーション技術と、それを可能にするためのワーカークライアント関係が必要となる。信頼関係がなければ実践することができない。

　また「意図的な感情表出」はクライアントが抱えている。様々な感情を「表に出す」ことによって、クライアント自身のカタルシスをもたらすとともに、自分自身の本心に気がつくことが可能になるという効果がある。例えば介護者に対しての思いがあって、そのためにクライアントの心理状態に影響を及ぼしているような場合、コミュニケーションを通じて、クライアントの介護者に対するその思いを話すように仕向ける。そしてクライアントは自分の感情を表出することで自分が何を求めていたのか、何を考えていたのかを明確にすることができ、それに基づいて支援（それも「本心」に沿った支援、根本的なニーズに対する支援）を提供することへ結び付けていくことが可能になる。

　よって、「意図的な感情表出」を求めるためには「いつ」それをしたらよいのかをしっかりと吟味して行わなければ、タイミングが早すぎても遅すぎても支援の効果は減少されてしまう。「問題や課題の中枢」に入っていくときに実施することがポイントになる。
　また「意図的な感情表出」は場所や環境を選ぶ。例えば介護者に対するネガティブな感情を、介護者がいる前でする事はいくらなんでも憚れるだろう。そのため意図的な感情表出を行う面接場所や面接環境を慎重に設定する必要がある。これを間違えるとワーカにもクライアントにも著しい損害を与えることになる。

　意図的な感情表出はそれを行った結果、クライアントの心の中にあった感情を表出するだけでクライアントが気楽になるという側面もある。それ故にワーカーは相談面接そのものが支援の一つであるという自覚を持つと同時に、専門知識と技術に裏付けられた傾聴とコミュニケーションの展開を図り、サポーティブな係りをしていかなければいけなくなる。そのためワーカーは慎重に面接を進め、相互の信頼関係の深まりと、クライアントのアセスメントを進めていき、核心部分へ入り込んでいく場面を確認して実施することが求められる。

　意図的な感情表出はワーカーが実施するうえでもっとも難しい援助原則である。それゆえに面接のたびに自己評価を行い、これでよかったのかを振り返って実践力を高めていくことが必要となっている。