今更ながら疑問に思うこと

　午前中。家具屋さんに頼んでいた家具の仕上がり具合を聞くため電話した。本来なら先週半ばには色塗りの前の段階まで出来ているはず。ところが。

　私　「家具の出来具合はどない？」
　店長「明日店に来たらええわ」
　私　「今日やったらあかんの？」
　店長「今日工場から家具が届くから明日以降しかあかんわ」

　というわけで、明日時間のない私は明後日行くことにした。が、電話を切ってふと思う。なんで店長はそんなに偉そうなのか？最初の話より２～３日仕上がりが遅れているにも関わらず、自分本位の話の進め方である。

　さて午後。播家園という骨董市へ行ってきた。気に入ったカゴがあったので値切り交渉開始。相手は２人。私は一人。どう考えてもかなうわけがない。しかも相手は巧みに「グッドコップ、バッドコップ」方式で責めてくる。つまり１人が「そんな値段では商売あがったりじゃ！」と怒りをあらわにすると、もう１人が「ほらな、あいつ怒っとるから、○○元でええやろ」と穏やかになだめにはいってくる。見え見えじゃ！！！

　ここでもふと思う。いくら安い買い物とは言え、私は客である。お金を払っているのである。それが何故怒鳴られんとあかんねん？

　中国に住んでいる間に、いつの間にか店員から温かい態度やサービスを期待する気持ちなんてこれっぽっちもなくなっていた。むしろそれが当たり前になっていた。が、たとえ少しの間でも過度ともいえる日本のサービスを体験すると、やはり中国の常識が非常識に思えてしまうのである。