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▼「AirPods Pro」が片方しか音が出ない場合の対処法について
発売中■ETC：Apple AirPods Pro
昨年末にアップルストア心斎橋店で購入したばかりの「AirPods Pro」の調子がおかしくなった。
いつものように朝装着してウォーキングに出かけると、片耳からしか音が出ないのだ。
「AirPods」の遮音性は非常に優秀で、装着するとすぐに環境音を消してくれるのだが
その日は右耳だけがいつものように反応し、左耳が全く利かなくなっていた。
音楽も右からしか流れない。
ワイヤレスイヤホンに関しては、片耳のみ音が出ないトラブルは結構有名で
対処法もあちこちのサイトに載っている。
iPhoneユーザーに推奨されている代表的な対処法は
対処法その1：AirPodsのリセット＝イヤホンをケースにしまったまま背面ボタンを長押し、白点滅で完了
対処法その2：iPhoneの設定確認＝設定→アクセシビリティ→オーディオで左右バランスをチェック
対処法その3：Bluetoothを一度オフにして再接続
対処法その4：ペアリングを一旦解除、再設定＝Bluetooth→AirPodを選択→デバイスの登録を解除
このあたりだろうか。
Bluetoothスピーカーの調子が悪くなったり、お子のイヤホンが片耳しか音が出なくなったりと
過去にも似たような症例に遭遇していたので特に焦りもせず淡々と対処法を試したのだが
残念ながらどれをやっても解決しなかった。
余裕で保証期間内なので、どう転んでも無償だろうとアップルのサポセンに電話。
すぐに購入日の確認も取れ、「最後まで確実に誘導しますのでご安心ください」と言われて
さっそく大船に乗った気分に。
現在の症状と有名どころのトラブルシューティングは一通り試したことを伝えると
「お聞きした症状からして片方交換ですね」との返答。
新品パーツ（左のイヤホン）を配達員が自宅まで持ってきてくれるので
私はただ、手元にある不良の左耳用イヤホンを交換として引き渡せば完了らしい。
手軽なのは有難いのだが、「症状が解決しない場合はどうするのか」と聞くと
再度預かって検査するという。
アップルからしても二度手間は負担であろうし
何よりAirPodsのない生活を考えられない私は「一度で完璧に直したい」と懇願。
そこでスタッフの出てきたアイティアが、店頭での検品と修理だった。
しかし5月9日の時点では、まだ全国のアップルストアは休業中。
心斎橋店も当然しまっている。
梅田ならルクアイーレの上にカメラのキタムラが、
ヨドバシカメラにはクイックガレージがアップルの公認ショップとして入っているのだが
当然どちらも閉まっているものとばかり思っていた。
ら、それは私の勘違いで、予約なしの客を受け入れていないだけで
現在は完全予約制でひっそりと営業しているとのことだった。
サポセンのスタッフによると、Webからの予約は×印がついていても
直接電話をかけるとすんなり取れるときいたので
早速クイックガレージに電話をしてみた。
最短で11日の月曜日なら空いているとの回答を得て、月曜まで待つことに。
11日、マスクと携帯用の除菌ジェルを持ち、公共交通機関を避けて梅田へ。
久しぶりの梅田はどこもガランとしていて人の気配はなく、空気も清浄だった。
これなら家の近所のスーパーの方が遥かに危険度が高く感じる。
修理までの2日間でもう少し原因を特定しようと、私なりにあれこれ調べてみたところ、
iPhone以外の機器（Macbook）に繋いでも同じ症状が確認されたこと、
音が出ないのは右側に限った話ではなく、先にペアリングしたほうだけが正常に動作し、
右→左の順番でも、左→右の順番でも、あとから装着した方が反応しないことがわかった。
予約時間ぴったりに窓口にいき、把握している症状を口頭で説明。
「ではこれからお調べいたします」と言われ小1時間ほど時間を潰して戻ってくると
私の可愛いAirPodsが元気に復活した。
結局、イヤホン同士のペアリングが上手く反応しないタイプの故障だったようで
右側のイヤホンを新品に交換することで問題が解決した。
請求書には11,800円が保証期間内のため無償と記載されていた。
保証期間切れの場合は、片耳交換のみのでも1万はかかるということか。
もし今後、AirPods（Pro）を修理に出される方がいらっしゃった場合の参考になれば。
それにしても、先に装着した方だけが正常に動作するタイプの不良でも、
右側を交換すると直るものなのか。一体どういう仕組みなのだろう。
直ったならそれで良いかと、デジタルに疎い老人にありがちな着地をしてミッション完了。
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