時間厳守で願います

ちょっとしたボランティアのようなもので、ここ数か月、通院する人に付き添ってある病院まで出かけている。
その病院が、今月の半ばに新しくなった建物へと移転した。

ホテルのフロントやロビーと見まごうばかりの明るくデラックスな施設になっており、入口のすぐ横にはコーヒーショップも出来ていて、いい匂いが漂ってきている。　横にある『薬局』の文字が見えなければ、ほんとにここは病院なのか？と思うほど。

そして、新しい病棟になったのを機会に、予約診察のシステムが取り入れられた。
大きな病院は、ほんとに待ち時間ばかりが長くて、3分診察という有様なので、おおよその時間が決められる予約システムは実にありがたいと思っていた。

ただし・・・先行していた他の病院に行ってる人から『あんまりアテにはならないけど』とも聞かされていた。

当日、１０時半から１１時の間、というアバウトな時間に予約をしておいた。
まぁ、それでもその間に何人かの患者がいるはずだから、早く行くに超したことはないと、１０分前には受付を済ませておいた。

ところが・・・いくら経っても呼ばれない。
何かのミスでカルテが回ってないのでは？　と思ってみたり、少々の遅れは目くじらたてまいと自戒してみたり。
結局、診察が始まったのは、12時前だった。。。。
これは怒ってもいいでしょ？　何のための予約システムやねん！
遅くなるならなるで、ちょっと遅れていますぐらいの言葉かけもできないんだろうか？　

実際、どうなってるんだと看護師さんや受付の係員を引きとめて訊ねている人も何人も目にした。

診察が始まって・・・新しくなったのを機に、カルテも全部電子カルテを採用していたのが見てとれた。　あのね、これの入力に時間がかかるわけです。
お医者様も、パソコンにいまいち不慣れで、なかなか思うように入力できない。
しかも、診断書が欲しくて、それをお願いしたものだから、余計に手間取る。
今までなら所定の用紙に手書きするだけだったのを、それもまたパソコン上で作るわけ。　それの呼び出しだのタイピングだのって、私、打ってあげようかと思ったほど（笑）

結局、診察が終わって、会計を済ませたら1時前になってました。。。
今までで最長の時間とり。。。。
お腹もすくしさ、こんなことなら遅れてますとひとことあれば、コーヒーショップにでも入っていたのに。。。
土曜で午後診がないのだから、パソコンに悪戦苦闘しないで、今まで通り手書きカルテにして、診察終わってからゆっくりと入力したらあかんの？と思ったり。

それにしても病院はエネルギーがいる。　健康な私でもぐったりこん。