丑寅会のみなさんへ お知らせ
10月23日の湯郷温泉日帰り旅行お疲れ様でした。全体的には楽しい旅行だったと思いますが、
「ゆのごう美春閣」で到着後すぐに温泉に入浴出来なかった事で不満が爆発寸前でした。
そのことをブログ「しまなみ海道(生口島)発」と「しまなみ海道百景」に記事として投稿しました。
入浴が30分遅れた準備の悪さをクレームとして女将のアメーバーブログ↓へメッセージ入れました。
↓
ゆのごう美春閣 女将のブログ ながやまいずみ☆あっ晴れBlog
「クレームメッセージ」を・・・↓ ＊送信文そのまま掲載、但し発信名は本名です！
日付：2011年10月24日 22:47
件名：昨日美春閣にお世話になりました！・・・が
はじめまして・・・
突然のメッセージお許しください。
goo！ブログ「しまなみ海道(生口島)発」が主ですが、アメンバーのみコメントとありましたので、
アメブロ「しまなみ海道百景」のＨＮ[生口のアマアツ]で訪問しました。
両ブログに記事アップしていますので、お暇な時に訪問下さいね！
中国トラベル尾道支店（？）扱いで同級生(62歳）20名で訪問しました。
ｇoo！ブログとアメーバブログにも記事をアップしていますが、
到着時間等行き違いが有ったのか不明ですがあまり良い印象は受けていません。
記事以外にも憤慨して「口コミ情報に投稿して」と言ってましたが、
旅行を手配した小川（女性)には「中国トラベル担当者に苦情を言う様に」と言ってますので、
貴担当者と中国トラベルが話をされては如何でしょうか。
食事は美味しくマッタケも沢山戴きましたので、別に苦情は無いと思います。
返信・回答・ブログへのコメントは不要ですので・・・！
2011.10.24
東生口 丑寅会 ブログ・写真担当
ＨＮ：生口のアマアツ こと アマアツ（本名）
この回答が・・・ ↓ メッセージ抜粋して掲載
クレームメッセージ送って良かったです。勘違いも分かったし、思い込みって恐ろしいと感じました。
恵美ちゃんが作ってくれた「行程表」にも
＝＝＝湯郷温泉｛美春閣｝（11：30）＜昼食＞＜入浴＞（14：00）＝＝＝と書かれていました。。。
でも飲酒後の入浴はありえないので、全員入浴が先だと思い込んでいた。
って事は、我々の思い込みの勘違いのクレームだと判明！！！
食事の時の「お茶が足りない」に対しての従業員の言い訳に関しては触れてませんので、
中国トラベルに恵美ちゃんの方から言ってあげてください。
商売に関してクレーム・苦情は更に改善する上で大事な情報ですから些細なことでも言って下さい。
先方も私達が今後の客として減るだけでなく来館者全てが広告塔ですから、私達に「温泉に入るのに30分待たされた」「あんな温泉は駄目よ～！」と言われる方が大変と思います。
クレームが来れば真相を探れますし直すことも出来ますので、クレームはありがたいと思ってるよ！
でも私は「生口のクレーマー」と言われない様お詫びを・・・・
お詫びの返信を・・・↓ ＊苦労しました！ブログに不満沢山書いたので・・・
半分営業妨害みたいなクレームなので・・・？
日付：2011年10月27日 02:25
件名：Re:メッセージ拝見いたしましたm( _ _ )m
クレームに対して早々調査回答戴き有難うございました。
飲酒後の入浴は有り得ないとの思い込みで、我々の丑寅会と中国トラベル間での打ち合わせミスと思います。
しかし幹事が作成した日程表にも
湯郷温泉｛美春閣｝（11：30）〈昼食〉〈入浴〉（14：00）---と成っていました。
私も貰ってブログに張っていたのも関わらず、11時に到着すればすぐに入浴出来る物と思っていました。
お返事いただいた通りと思いますが、年寄の早合点なのにクレームとしてメッセージお送りしました事
お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
女将さんからの丁重なお返事は写真入でコピーして丑寅会全員に記念写真配布時に同封しますし、
丑寅会報告用goo!ブログでも報告させていただきたいと思います。
入浴の件に関しましては、逆に美春閣社員の皆様方に不愉快な思いをさせたと反省しています。
深くお詫び申し上げます。丑寅会皆がリピータとしてお伺い出来る様尽力したいと思います。
ブログを拝見しても毎日お忙しい中、お返事戴き有難うございました。
2011.10.27
東生口 丑寅会 アマアツ（本名）
それに対しての返事・・・↓ メッセージ抜粋して掲載
最後のメッセージ 私の02：25に対して、10月28日 03：10 です。もうすぐ朝ですよ！
そして
☆追伸
「キレイ！」と思わず・・・・・ さっすが ですね！！！
岡山県の温泉と鳥取県の温泉でキャンペーンもしてるらしいので、次回は家族と一緒に泊りがけで行けたら良いですね！
平日の閑散期を狙っていくと安くって良い思い出が出来るかも知れません！！！
閑散期は歓迎されますので、「ボンボヤージュ」（よい航海を！ よい旅行を！）の意味！
お客さんへの思いを込められたＨＰアドレスみたいです・・・「ゆのごう美春閣」ＨＰ へ
私が勤務していた造船所の新設した船員さん用食堂が「Bon Voyage（ボンボヤージュ）」でした。
同級生の皆には記念写真に添えて女将よりのメッセージコピーを配布します。
10月23日の湯郷温泉日帰り旅行お疲れ様でした。全体的には楽しい旅行だったと思いますが、
「ゆのごう美春閣」で到着後すぐに温泉に入浴出来なかった事で不満が爆発寸前でした。
そのことをブログ「しまなみ海道(生口島)発」と「しまなみ海道百景」に記事として投稿しました。
入浴が30分遅れた準備の悪さをクレームとして女将のアメーバーブログ↓へメッセージ入れました。
↓
ゆのごう美春閣 女将のブログ ながやまいずみ☆あっ晴れBlog
「クレームメッセージ」を・・・↓ ＊送信文そのまま掲載、但し発信名は本名です！
日付：2011年10月24日 22:47
件名：昨日美春閣にお世話になりました！・・・が
はじめまして・・・
突然のメッセージお許しください。
goo！ブログ「しまなみ海道(生口島)発」が主ですが、アメンバーのみコメントとありましたので、
アメブロ「しまなみ海道百景」のＨＮ[生口のアマアツ]で訪問しました。
両ブログに記事アップしていますので、お暇な時に訪問下さいね！
中国トラベル尾道支店（？）扱いで同級生(62歳）20名で訪問しました。
ｇoo！ブログとアメーバブログにも記事をアップしていますが、
到着時間等行き違いが有ったのか不明ですがあまり良い印象は受けていません。
記事以外にも憤慨して「口コミ情報に投稿して」と言ってましたが、
旅行を手配した小川（女性)には「中国トラベル担当者に苦情を言う様に」と言ってますので、
貴担当者と中国トラベルが話をされては如何でしょうか。
食事は美味しくマッタケも沢山戴きましたので、別に苦情は無いと思います。
返信・回答・ブログへのコメントは不要ですので・・・！
2011.10.24
東生口 丑寅会 ブログ・写真担当
ＨＮ：生口のアマアツ こと アマアツ（本名）
この回答が・・・ ↓ メッセージ抜粋して掲載
クレームメッセージ送って良かったです。勘違いも分かったし、思い込みって恐ろしいと感じました。
恵美ちゃんが作ってくれた「行程表」にも
＝＝＝湯郷温泉｛美春閣｝（11：30）＜昼食＞＜入浴＞（14：00）＝＝＝と書かれていました。。。
でも飲酒後の入浴はありえないので、全員入浴が先だと思い込んでいた。
って事は、我々の思い込みの勘違いのクレームだと判明！！！
食事の時の「お茶が足りない」に対しての従業員の言い訳に関しては触れてませんので、
中国トラベルに恵美ちゃんの方から言ってあげてください。
商売に関してクレーム・苦情は更に改善する上で大事な情報ですから些細なことでも言って下さい。
先方も私達が今後の客として減るだけでなく来館者全てが広告塔ですから、私達に「温泉に入るのに30分待たされた」「あんな温泉は駄目よ～！」と言われる方が大変と思います。
クレームが来れば真相を探れますし直すことも出来ますので、クレームはありがたいと思ってるよ！
でも私は「生口のクレーマー」と言われない様お詫びを・・・・
お詫びの返信を・・・↓ ＊苦労しました！ブログに不満沢山書いたので・・・
半分営業妨害みたいなクレームなので・・・？
日付：2011年10月27日 02:25
件名：Re:メッセージ拝見いたしましたm( _ _ )m
クレームに対して早々調査回答戴き有難うございました。
飲酒後の入浴は有り得ないとの思い込みで、我々の丑寅会と中国トラベル間での打ち合わせミスと思います。
しかし幹事が作成した日程表にも
湯郷温泉｛美春閣｝（11：30）〈昼食〉〈入浴〉（14：00）---と成っていました。
私も貰ってブログに張っていたのも関わらず、11時に到着すればすぐに入浴出来る物と思っていました。
お返事いただいた通りと思いますが、年寄の早合点なのにクレームとしてメッセージお送りしました事
お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
女将さんからの丁重なお返事は写真入でコピーして丑寅会全員に記念写真配布時に同封しますし、
丑寅会報告用goo!ブログでも報告させていただきたいと思います。
入浴の件に関しましては、逆に美春閣社員の皆様方に不愉快な思いをさせたと反省しています。
深くお詫び申し上げます。丑寅会皆がリピータとしてお伺い出来る様尽力したいと思います。
ブログを拝見しても毎日お忙しい中、お返事戴き有難うございました。
2011.10.27
東生口 丑寅会 アマアツ（本名）
それに対しての返事・・・↓ メッセージ抜粋して掲載
最後のメッセージ 私の02：25に対して、10月28日 03：10 です。もうすぐ朝ですよ！
そして
☆追伸
「キレイ！」と思わず・・・・・ さっすが ですね！！！
岡山県の温泉と鳥取県の温泉でキャンペーンもしてるらしいので、次回は家族と一緒に泊りがけで行けたら良いですね！
平日の閑散期を狙っていくと安くって良い思い出が出来るかも知れません！！！
閑散期は歓迎されますので、「ボンボヤージュ」（よい航海を！ よい旅行を！）の意味！
お客さんへの思いを込められたＨＰアドレスみたいです・・・「ゆのごう美春閣」ＨＰ へ
私が勤務していた造船所の新設した船員さん用食堂が「Bon Voyage（ボンボヤージュ）」でした。
同級生の皆には記念写真に添えて女将よりのメッセージコピーを配布します。
