台風19号で被災された皆さま、お見舞い申し上げます。

こんにちは。　業務渡航、学術渡航専門の旅行会社
（株）アラ・ブランカ・フライトの南埜（みなみの）です。

　弊社では、台風でフライトキャンセルが相次ぎ、その手配に追われる連休でした。

　航空会社は電話がなかなか繋がらず、1時間以上待って話が出来るといった具合で、かなり時間がかかってしまいました。

　ここではフライトキャンセルの際の対応を書いておきます。

　１．フライトキャンセルが確定してからでないと、航空会社は対応してくれません。
　２．発券した航空会社、旅行会社が窓口となります。
　３．今回のケースでは、ほとんどの航空会社が手数料なしで、1ヶ月以内の変更や払い戻しに応じてくれます。
　４．ご自身の希望に近い便に変更してもらいます。（翌日、翌々日となるケースもあります）
　５．変更した便を発券してもらい、メールで受け取ります。（出発）
　（払い戻し不可の航空券に関しましては、航空会社の判断となりますが、難しそうです。）

　便だけでなく、現地ホテルへの連絡、送迎の連絡等も必要となってきます。　日本でのホテル代等に関しては、航空会社では負担してくれないケースがほとんどですが、交渉してみる価値はあります。

　個人で上の手続きをするのはかなり大変だと思われます。　弊社をご利用のお客様には、全て弊社でお手続き致します。

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