番号ポータビリティーによるキャリア変更

携帯契約停止、他社への転出処理が発端　孫社長が謝罪(朝日新聞) - goo ニュース
番号持ち運び制によって携帯電話会社を変更する契約業務を２日続けて停止したソフトバンクモバイルの孫正義社長が３０日夕、緊急に記者会見し、システムの障害で利用者や同業他社に迷惑をかけたことを陳謝した。障害の原因については、他社へ乗り換える転出の処理が滞ったことがきっかけになったと明らかにした。再発防止策については、混雑する時間帯は持ち運び制以外の受け付けを制限することなどを説明した。
この日の会見によると、２８日の障害の発端は、他社へ移る利用客の扱いだった。家族割引の制度が他社と異なるために、契約解除のデータ処理が円滑にできず、システム上で他社からの催促が殺到した。ソフトバンクは「きっかけは転出だった。（転出処理が）たまりだしたところに、料金プランの変更などの申し込みが重なり、逼迫（ひっぱく）した」（阿多親市・専務執行役）としている。２９日には能力を増強したものの、それでも処理が間に合わなかったという。
障害の再発を防ぐため、今後はＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ（ａｕ）との間の契約の切り替え業務を独立させる。１１月５日までは、混雑時間帯では番号持ち運びの業務を優先させることに加え、１１月１日から５日にかけて契約変更の受付なども見合わせる。

＊＊＊以上一部引用＊＊＊

今回の件で思い出されるのが、Yahoo!BB発足時の回線握り・・・。
一旦、Yahoo!BBに申し込んだものの工事の遅延等により解約を申し込んでも中々解約に応じなかったというアレです。
今回は総務省が早めに動いたことにより、対応も早かったようですが、問題は今週末の３連休でしょうね。
同じように解約や新規の申し込みが殺到するでしょうから・・・。

ソフトバンクモバイル（以下SBM）の広告では、SBM間の通話やメールが【￥０】と謳っていますが、様々な契約や時間帯条件があります。
公正取引委員会も調査に乗り出したようです。
問題になっているのは・・・

◎景品表示法　第4条第2号違反の疑い
価格その他の取引条件についての不当表示
(1)商品又は役務の価格その他の取引条件について、実際のものより取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示
(2)競争事業者の供給する商品又は役務の取引条件よりも自己の供給する取引条件の方が、取引の相手方にとって著しく有利であると誤認される表示

◎電気通信事業法　第19条第2項違反の疑い
4．特定の者に対し不当な差別的取扱いをするものであるとき。
6．他の電気通信事業者との間に不当な競争を引き起こすものであり、その他社会的経済的事情に照らして著しく不適当であるため、利用者の利益を阻害するものであるとき。

他に機器代￥０を謳っていながら、最大27ヶ月毎月割賦として機器代を徴収される。
期間中に解約や機種変をすると残債を一括請求される・・・などなど。
一番の問題は、TVCMで￥０の左下に読めないような小さな文字で注釈をいれていることでしょうね。

今回SBMが槍玉にあがった訳ですが、他社（DoCoMoやau）も問題があります。
auの無期限繰越は繰越額に上限があったり、ドコモの家族で半額は年割最大で基本料だけが半額だったり・・・。
それにしても、携帯料金プランってわかりづらいです。
もっと判りやすくならんもんでしょうか？

今回のSBMの件では、DoCoMoの社長がファビョってましたが、KDDIの社長は静観の構えです。
DoCoMo・・・必死すぎ。

さて、私事ですが、これを機にDoCoMo（FOMA）からauへの移民を検討中です。
だって、うちFOMA圏外なんです(;つД｀)
アンテナ３本立ってると思っても1歩動くと圏外・・・。
アンテナ立ってても通話中に品質アラームが鳴り捲るしまつ・・・正直使い物になりません！
メールサーバーへの接続もままならない状況なので、DoCoMoに見切りをつけました。
ただ、auに仮予約申込をしているので、その完了通知が来ないことには移民できません。
しようと思えばできるんですが、予約特典のpointが欲しいので^^;