トラブル処理

火消し。
大変な作業です。

火がつくまでの時間や、集団の思考に至るまで、
問題が発生する場合のプロセスは多岐にわたります。

以下の記事をお読みください。

http://jibun.atmarkit.co.jp/lskill01/special/fireman/fireman01.html

自分たちは正しく実行しているという確信は、
重大な事象を生みます。

先に触れたファン・ザンテン機長のように。