基本的なコミュニケーション

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はコミュニケーションについてのお話です。

コミュニケーション手段が多様化する時代であっても、ビジネス現場においては、ドキュメンテーションを活用することの重要性は変わらない。

エビデンスという意味合いにおいては、口頭でのコミュニケーションでは何かと問題が生じがちなので、ドキュメンテーションを活用することは意味がある。

しかし、現実的にはドキュメンテーションだけではよく分からないということが起きがちなので、口頭説明を交えながらコミュニケーションを進めていくのが現実的なのだろう。

その際に、できれば口頭説明では対面で行ったほうが効果的であることは間違いない。

話し方や声の大きさ、表情などから受け取れる情報は役立つことが多いからである。

多少面倒であっても、このような基本的なコミュニケーションに時間を掛けるという習慣は身に付けたいものである。

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長谷川進
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