顧客満足度向上

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日は顧客満足度向上についてのお話です。

顧客満足度向上を大々的に掲げて企業活動を進めている企業は多い。

顧客満足度向上を実現するためには、常に顧客のことを念頭に置いた行動や発言が求められるはずであるが、どの程度の企業が実行しているだろうか。疑問に感じることが少なくない。

経営トップから現場の第一線で働く社員まで、顧客満足度向上に向けた考え方や取り組みが浸透していることが必須である。

ベースとなる手順やルールを決めることは有効であるが、現場で柔軟に対応することも必要である。

顧客満足度向上に対する現場の行動が伴っていないならば、大幅な企業イメージの低下は免れない。

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湘南ビジネスコンテストのご紹介

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はイベントについてのお話です。

湘南ビジネスコンテストが開催されます。
http://www.s-cns.com/contest/

「創業」や「新事業」のビジネスプランで書類審査を勝ち抜いたファイナリスト（出場者）６組が公開プレゼンテーションで競い合い、最も評価の高いビジネスプランに対して「ビジネス大賞（助成金６０万円）」が授与されます。

創業や新事業にご興味をお持ちの皆様、是非ご参加ください。

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IT人材としての成長の意識

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はIT人材についてのお話です。

最近多くの企業が人材不足を課題にあげており、話題に上がることも多い。

IT業界などは典型的な人材ビジネスなので、影響は深刻である。

IT人材不足の影響は非常に大きいという話はよく聞くが、企業によって取り組み姿勢は様々である。

加えていうならば、IT人材自身のIT人材不足に対する危機感がどうなのかなと感じることが少なくない。

最近は現場の仕事で忙しいのが当たり前になっていることから、IT人材としての成長の意識が希薄になっていないだろうか、自分自身で振り返ってほしい。

時代とともに必要とされる人材は変わるということを忘れてはならない。

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抜本的な改革に取り組む企業が少ない

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はIT予算についてのお話です。

KPMGコンサルティングは、世界108カ国、3645人のCIO（最高情報責任者）やITリーダーを対象にした意識調査「Harvey Nash／KPMG 2019年度CIO調査」の日本語版を公開しました。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/news/18/06269/?n_cid=nbpnxt_mled_nws

日本企業に目を向けると、テクノロジー関連予算は増加するが、抜本的な改革に取り組む企業が少ないとのこと。

IT予算が増えても中身について検討の余地があるようです。

抜本的な改革に取り組むのであれば現場視点だけでなく経営視点が不可欠。

多くの企業でITも分かり経営も分かる人材が不足しているのが現状なのでしょう。

急に人材は育たないということであれば、外部人材を活用し人材育成も進めながら改革に取り組むしかないですね。

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潜在バグを正すAIツール

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はAIについてのお話です。

富士通研究所は潜在バグを正すAIツールのプロトタイプを開発しました。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00001/03056/?n_cid=nbpnxt_mled_nws

Javaプログラムのソースコードを静的解析して「潜在バグ」を見つけ、その修正案をAI（人工知能）によって提示する取り組みとのこと。 

AIの強みを生かした素晴らしい取り組みですね。

このようなシステム開発や運用の現場に対するAIの活用は、今後ますます進むことでしょう。

人が関与する割合を減らしながら、品質向上やコスト削減を実現する取り組みには終わりはないからです。

これからは人材の価値が問われる時代であると再認識すべきです。

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オリンピック後を見据える

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日は東京オリンピックについてのお話です。 

ラグビーワールドカップも終盤を迎え、大会の盛り上がりも絶好調。

自然と来年の東京オリンピックに対する期待感も高まります。

当然ビジネスへの好影響も期待している企業も多いことかと思いますが、意識の高い経営者の方々はオリンピック後に目を向けているはず。

各種調査でも、そろそろオリンピック後を見据えた調査結果が出始めているようです。

ITやインターネット関連の事業者にとっても、どのような影響が出るのかをしっかりと見極めながら事業計画を考えたいところです。

従来型のシステム開発ビジネスに影響が出るのであれば、何らかの手を打ち始めないと手遅れになること間違いなしです。

歴史は繰り返すことを忘れてはいけません。

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新たな時代

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はプライベートについてのお話です。 

先程、天皇陛下が即位を宣言されたとのこと。

私もテレビで拝見しておりました。厳かな儀式でした。

新たな時代の幕開けを改めて感じました。

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【IT起業】無料経営相談会のお知らせ

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。
今日は無料経営相談会についてのお話です。

神奈川県、東京都、千葉県、埼玉県の起業家、起業家予備軍の皆様を対象に、無料経営相談会を開催します。

今回のテーマは「IT起業」です。

最近何かと前向きな話題が増えているITビジネスですが、ITやインターネットを活用して起業することが当たり前の時代になり、IT起業に関するご相談が増えております。

そこで今回、「IT起業」をテーマにしました相談会を開催することになりました。

例えば、

・IT起業に向けて、戦略や事業計画のポイントを知りたい
・IT起業に向けて、取引先企業の幅を広げたい
・IT起業に向けて、IT業界の人脈を広げたい
・IT起業に向けて、効果的なインターネットの活用方法を知りたい
・IT起業に向けて、リスクや現実を知りたい
・IT起業に向けて、ITベンダーを紹介してほしい

といったことでお困りでしたら、是非ご相談ください。

IT起業の実情を踏まえ、実現可能性を踏まえた解決策を検討します。

開催要領は以下の通りです。

【日時】
2019年10月30日(水) 13:00-19:00　1社2時間以内

【場所】
御社オフィス（都合により別途場所を調整させていただくことがございます）

【お申込方法】
企業名、出席者氏名、ご希望時間、ご相談内容、連絡先などをメールに記入していただき、下記アドレスまで送信してください。
hasegawa-info@goo.jp

【お申込み期限】
2019年10月23日(水)　先着順

【お問い合わせ】
TEL　080-5450-9751
MAIL　hasegawa-info@goo.jp

【長谷川進のプロフィール】
15年間の外資系大手ITベンダーでの活動を経て、平成18年に独立開業。ITベンダー時代からの長年のコンサルタント経験、1000人以上の経営者・ITプロフェッショナルの人材育成経験から生まれた独自の経営IT理論をベースに、経営コンサルタント・インターネットビジネスコンサルタントとして活躍中。

【主な事業領域】
戦略的IT活用を軸にした中小企業に対する経営コンサルティング
インターネットビジネスを推進する中小企業に対する経営コンサルティング
戦略的インターネット活用を推進する中小企業に対する経営コンサルティング
中小ITベンダーに対する経営コンサルティング
ビジネスファシリテーションコンサルティング
プロジェクトマネジメント支援によるコンサルティングフォロー
経営者・管理者・ITプロフェッショナルなどに対するセミナー・研修講師

「IT起業」でお悩みの起業家、起業家予備軍の皆様、お気軽に相談会にお申込ください。

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情報という視点でのリスク管理

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はリスク管理についてのお話です。 

超大型台風上陸の余波が残っているようです。

ネットニュースなどで、武蔵小杉など多摩川周辺の様々な影響が報じられています。

これだけ簡単に情報発信できてしまう時代なので、特にネガティブな情報発信に対する意識の高まりを感じます。

決して良い風潮だとは思いませんが、これが今の時代の情報発信なのだと再認識しています。

情報という視点でのリスク管理の在り方を考える必要があるようです。

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ラグビーブーム

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はラグビーについてのお話です。 

昨日のラグビー日本代表は劇的な勝利。

目標のベスト8を達成しました。

日本代表の活躍で今やラグビーブーム。

熱しやすく冷めやすい日本人気質なので、このラグビーブームを一過性のもので終わらせてしまったら、4年前と同じことの繰り返しになります。

今大会期間中に発表されると言われているラグビーのプロリーグ構想も、今回のラグビーブームが最後のチャンスでしょう。

これからは、日本ラグビー界のターニングポイントになる戦いです。

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