確認を確実にする
うっかりミスは、やってしまったとたん気がつくことが多い。何かをするときには、その目標があってするのであるから、その目標と違ったことをしていないかどうかを、絶えず確認している。
したがって、うっかりミスの多くは、それが起った時点で、「しまった。やり直そう」となる。
ところが、この確認も完全ではない。
一つには、確認そのものにもミスがあるからである。確認をいいかげんにやってしまうのである。
ミスはそれほど高い確率では起らない。したがって、確認してもいつもオーケーということになる。となると、今回も大丈夫だろう、ということで、どうしても確認が甘くなりがちである。これが、確認ミスを引き起こしてしまう。
さらにこれと関連するが、確認行為はしているのだが、実はしていないということが起る。確認行為の形骸化である。
駅などで見かけると思うが、指差し呼称という確認行為がある。確認するものを指でさして、安全かどうかを口に出して言うのである。注意を焦点化して点検結果を口に出すのであるから、確認が確実に行われるように思える。
しかし、これも、形骸化してしまうと、指差し呼称という行為はしているものの、実は、確認そのものはしていなかった、ということが時折、発生してしまうのである。
習慣化するということは、あまり意識しないでそれができるということでもある。注意のエネルギーもほとんど使わないで済む。これは、何かと助かる。
しかし、これが確認となると、こういう好ましくない事を引き起こしてしまうのである。
対策は、屋上屋を架すことになるが、もう一つ、指差し呼称のような外化の仕掛け、たとえば、帳面に記入するとか、確認を別の人に報告するとかするようにするしかない。
