Linuxにウイルスと題した記事を50日放置していたが,ウイルスの正体が本日メーカーから報告されたので,それをここに記録しておきたい。メニューが勝手に選択されたり,アプリケーションを開き続けるのは,キーボードのキーが押されなくてもキーがアクティブのままであるというキーボードの故障であった。パソコンの電源をonにしてすぐおきる症状ではなく,ある程度時間が経って,ボディーが熱くなってきた頃からおきることがわかっていた。熱っぽくなって,Enterキーの接触部分が接触したままになるような感じなのだ。感じと書いたのは以下の理由からである。 |
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メーカーのカスタマーセンターに電話して,本日故障原因説明書と費用の見積書が届くまでに20日かかった。そのとき契約したのは,「windowsからLinuxに変更しておきた事故だから有償修理となる」であった。このときかかった電話代が300kmの距離でもあったため,2000円余である。有り余っているテレホンカードを使ったのは正解であった。そして状況検査に要する日数が10営業日という。 |
返事がきた。有償理由の欄に,以下のように書いてあった。
現象 |
①OS変更の為HDD初期化希望 |
②ウイルス感染 |
原因 |
①当機種標準以外のWindowsをインストールのため |
②KEYBOARD故障のため |
修理内容 |
①Windows再インストール |
②KEYBOARD交換 | これ以外に,原因はウイルスではなく,キーボードの所為であるとは書いてない。 |
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コミュニケーションというのは至難の業ですね。OSの初期化を希望したわけではない。ウイルスの原因になっているデバイスを交換なり,洗浄なりしてほしいと書いたのに。 原因が”①当機種標準以外のWindowsをインストールのため”と書いてあるのが腑に落ちない。”②KEYBOARD故障のため”がウイルスの症状と酷似しているだけで,製品の出来が悪かったのではないか。見る人が見れば,これは有償ではなく,無償の修理をしなくてはならないのではないか。メーカーとしては,有償にしたい。そのためにはウイルスを肯定しなくてはならない。キーボードウイルスという名前をつけておこう。とにかく早く機械が欲しい。文句を伝えればそれだけ遅れることになる。裁判をやってる暇はない。メーカーにはおとなしく「修理希望」という返事を出すだけである。 |