ウィルスの正体

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　　　　 ネットワークトラブル　(９)

０８月０８日（水）

ウィルス捕らえてみればわが子なり

Linuxにウイルスと題した記事を５０日放置していたが，ウイルスの正体が本日メーカーから報告されたので，それをここに記録しておきたい。メニューが勝手に選択されたり，アプリケーションを開き続けるのは，キーボードのキーが押されなくてもキーがアクティブのままであるというキーボードの故障であった。パソコンの電源をonにしてすぐおきる症状ではなく，ある程度時間が経って，ボディーが熱くなってきた頃からおきることがわかっていた。熱っぽくなって，Enterキーの接触部分が接触したままになるような感じなのだ。感じと書いたのは以下の理由からである。
	メーカーのカスタマーセンターに電話して，本日故障原因説明書と費用の見積書が届くまでに２０日かかった。そのとき契約したのは，「windowsからLinuxに変更しておきた事故だから有償修理となる」であった。このときかかった電話代が300ｋｍの距離でもあったため，2000円余である。有り余っているテレホンカードを使ったのは正解であった。そして状況検査に要する日数が１０営業日という。
返事がきた。有償理由の欄に，以下のように書いてあった。 現象 ①OS変更の為HDD初期化希望 ②ウイルス感染 原因 ①当機種標準以外のWindowsをインストールのため ②KEYBOARD故障のため 修理内容 ①Windows再インストール ②KEYBOARD交換 これ以外に，原因はウイルスではなく，キーボードの所為であるとは書いてない。
	コミュニケーションというのは至難の業ですね。OSの初期化を希望したわけではない。ウイルスの原因になっているデバイスを交換なり，洗浄なりしてほしいと書いたのに。 原因が”①当機種標準以外のWindowsをインストールのため”と書いてあるのが腑に落ちない。”②KEYBOARD故障のため”がウイルスの症状と酷似しているだけで,製品の出来が悪かったのではないか。見る人が見れば，これは有償ではなく，無償の修理をしなくてはならないのではないか。メーカーとしては，有償にしたい。そのためにはウイルスを肯定しなくてはならない。キーボードウイルスという名前をつけておこう。とにかく早く機械が欲しい。文句を伝えればそれだけ遅れることになる。裁判をやってる暇はない。メーカーにはおとなしく「修理希望」という返事を出すだけである。